以鐵路12306 V5.1.2版本為例，密碼忘記了想要找回，首先打開12306，點擊登錄頁面，選擇忘記密碼，點擊忘記密碼之后，可以有兩種找回密碼的方式，一種手機找回，輸入手機號、證件號以及驗證碼之后點擊“提交”就可以獲得驗證碼了，之后根據提示設置新的密碼就可以重新登錄了。

如果是手機號不用了，或者接收不到驗證碼之類的，可以選擇郵箱找回密碼，輸入注冊時填的郵箱、證件號以及驗證碼后點擊“提交”一般郵箱就會收到新郵件，打開郵件查看根據提示操作就可以了。

名詞解釋：中國鐵路客戶服務中心是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。

客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以<愛尬聊_知識大全>通過本網站辦理業務。