淘寶退款流程?

<愛尬聊_尬聊生活>以淘寶9.13.0版本為例,第一,訂單已付款,商家未發(fā)貨的狀態(tài),那么顧客可以立馬申請退款就可以了,商家看到審核后就會給你付款。具體步驟:打開我的淘寶--我的訂單,然后找到相應的訂單,點擊商品區(qū)域進入到訂單管理,然后點擊退款就可以了。
第二,訂單已付款,商家已發(fā)貨,商品有物流信息了,但是顧客未收到貨,顧客也可以跟商家說明原因,申請退款,一般的商家會讓快遞把快件截回來的,就算截不回來也沒關系,顧客直接申請退款,然后拒收快遞就可以了,待快件返回商家的倉庫,商家自然會給顧客退款的,具體操作步驟和訂單已付款商家未發(fā)貨的步驟相同。
第三,訂單已付款,顧客已收到商品。如果商品沒有問題,顧客單純是不喜歡可以申請七天無理由退換貨進行退款,當然如果該訂單是含有運費險的話,在訂單還沒有確認收貨的情況下,這運費是有保險公司承擔的。如果是收到的商品有破損等質量問題等的,這個屬于是賣家的問題,可以直接拍照給賣家溝通,退回商品直接申請退款,運費由賣家承擔。
具體步驟:在交易成功的15天內打開手機淘寶,進入到我的淘寶--我的訂單頁面,然后選擇相應的訂單,在進入到商品訂單詳情之后,點擊申請售后就可以進行退款了。
