近日，在國(guó)際計(jì)算語(yǔ)言學(xué)協(xié)會(huì)中，ACL主辦的國(guó)際語(yǔ)義評(píng)價(jià)大會(huì)Semeval-2021(Internation?Work?Semantion?2021)中，平安生命一舉斬首了“基于多語(yǔ)言和跨語(yǔ)言的歧義消除”、“幽默性和冒犯性文本識(shí)別評(píng)價(jià)”和“基于表格進(jìn)行報(bào)告和證據(jù)檢查”的第八項(xiàng)比賽。平安人壽在賽事中提出的創(chuàng)新模型已應(yīng)用于人員招聘及培訓(xùn)、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，充分賦能代理人隊(duì)伍，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動(dòng)能。

國(guó)際語(yǔ)義評(píng)價(jià)大會(huì)SemEval作為世界規(guī)模最大、參加人數(shù)最多的權(quán)威語(yǔ)義評(píng)價(jià)比賽之一，參加者復(fù)蓋國(guó)內(nèi)外著名高中和著名企業(yè)，代表國(guó)際最先進(jìn)的技術(shù)水平，在業(yè)界和學(xué)術(shù)界具有很高的影響力。自2001年起，SemEval已成功舉辦十五屆，吸引了卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、TCS Research、百度、科大訊飛等國(guó)內(nèi)外一流高校、頂級(jí)科研機(jī)構(gòu)和知名企業(yè)參與。

本次比賽涉及多語(yǔ)言和跨語(yǔ)言語(yǔ)義理解、主觀情感檢測(cè)和表格含義分析等復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)要求，平安生命AI團(tuán)隊(duì)以領(lǐng)先的自然語(yǔ)義理解技術(shù)，提出創(chuàng)新的算法和模型，獲得三項(xiàng)比賽中的八項(xiàng)第一，平<愛(ài)尬聊_健康養(yǎng)生>安生命在語(yǔ)義評(píng)價(jià)和處理領(lǐng)域的技術(shù)積累達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

在"基于多語(yǔ)言和跨語(yǔ)言上下文的歧義消除"賽事中，平安人壽AI團(tuán)隊(duì)提出了自監(jiān)督分類算法SCASD，最終奪得一項(xiàng)多語(yǔ)言任務(wù)冠軍及四項(xiàng)跨語(yǔ)言子任務(wù)冠軍。

在“幽默與冒犯文本識(shí)別與評(píng)價(jià)”比賽中，平安生命AI團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了基于多維注意力對(duì)抗樣本的互動(dòng)多任務(wù)訓(xùn)練模型MDAA，在HumorDetection和HumorControversy兩項(xiàng)子任務(wù)中分別獲得98.2%和98.54%的優(yōu)秀成績(jī)。

在"基于表單進(jìn)行報(bào)表驗(yàn)證和證據(jù)查找"賽事中，平安人壽AI團(tuán)隊(duì)提出了基于大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型融合的表格理解模型，增強(qiáng)文本與表格兩種多模態(tài)數(shù)據(jù)的表達(dá)，最終在子任務(wù)Statement Verification中取得冠軍。

本次平安生命AI團(tuán)隊(duì)提出的多維注意力對(duì)抗多任務(wù)模型(MDAA)模型，不僅在比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，還在平安生命人員招聘、專業(yè)培訓(xùn)、展業(yè)支持、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中發(fā)揮了重要作用，技術(shù)在多渠道和復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景中例如，公司自主開(kāi)發(fā)的智能訪問(wèn)助理為代理人提供VR訪問(wèn)者、真實(shí)訓(xùn)練、實(shí)時(shí)輔助等在線展業(yè)支持，全年約有1700萬(wàn)人使用的AI視頻訪問(wèn)機(jī)器人支持真實(shí)形象的實(shí)時(shí)生成，提供7times的24小時(shí)在線訪問(wèn)服務(wù)，全年累計(jì)新合同訪問(wèn)成功超過(guò)380萬(wàn)張，一次訪問(wèn)成功率為98%，比傳統(tǒng)模式提高27個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化用戶訪問(wèn)體驗(yàn)。

平安人壽表示，在集團(tuán)"金融 科技""金融 生態(tài)"的戰(zhàn)略指引下，平安人壽正通過(guò)"產(chǎn)品 科技"雙輪驅(qū)動(dòng)和科技賦能，穩(wěn)步推進(jìn)壽險(xiǎn)改革工程，以構(gòu)建長(zhǎng)期可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造高質(zhì)量的健康增長(zhǎng)平臺(tái)。未來(lái)，公司將繼續(xù)深化科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，在科學(xué)技術(shù)能力營(yíng)銷、服務(wù)、控制、經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域，建立數(shù)字人壽保險(xiǎn)的新模式，面向全面的數(shù)字經(jīng)營(yíng)。