維護老客<愛尬聊_百科全書>戶小妙招

一點生活常識，來介紹一下維護老客戶的小妙招這個話題，還有哪些維護老客戶的技巧，我們一起來看看吧。

1.指定專人專崗，定期聯系，做好客戶檔案記錄，細分客戶，做好記錄。收集整理每個客戶的詳細信息，包括生日、職業、愛好、性格等。方便日后溝通，在特殊日子及時送上生日祝福，給客戶打電話問候，或者上門附送小禮物，不貴但體貼，禮物清淡深情；可以附上客戶的名字來反映意圖。

2.目的要明確，方法要得當。我們需要的是長期發展。不要以為合作成功了你的工作就完成了，你就可以當甩手掌柜，這樣你就失去了客戶。這個部門的目的一定要和企業的目標盡可能的一致，定期的回訪，隨時引導和鼓勵客戶，讓他們知道你關心他。

3.資源要到位，才能保持良好的關系。當客戶遇到難題時，我們應該盡力幫助他解決。我們可以利用手頭的資源進行匹配，這樣不僅拉近了與客戶的關系，也贏得了客戶的青睞。

詳細介紹了上述維護老客戶的小技巧，供網友參考。