近日，由蘇州市旅游局搭建的蘇州市旅游信用服務(wù)管理平臺(tái)已完成研發(fā)工作，正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。該平臺(tái)由新新旅游子公司福建智慧旅游有限公司搭建，旨在實(shí)現(xiàn)蘇州旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的信用管理。

原國(guó)家旅游局2017年3月6日發(fā)布的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出：“建立健全旅游從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者信用體系，推動(dòng)旅游失信、不文明行為記錄與國(guó)家信用信息共享平臺(tái)共享，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)自律作用，引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)游客文明出行。”

蘇州市旅游局發(fā)布的《蘇州市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中也強(qiáng)調(diào)“逐步建立以信用管理為核心的旅游市場(chǎng)監(jiān)管新模式。加強(qiáng)旅行社信用體系建設(shè)，逐步拓展到旅游企業(yè)信用體系建設(shè)，成為‘信用蘇州’的補(bǔ)充和完善?！?

蘇州作為全國(guó)知名的旅游目的地，近年來(lái)接待游客超過1億人次，而旅游市場(chǎng)秩序指數(shù)和游客滿意度指數(shù)在全國(guó)保持較高水平。江蘇省蘇州市在“2017中國(guó)全球旅游魅力指數(shù)”排名中位列第一，其創(chuàng)新的市場(chǎng)治理和管理經(jīng)驗(yàn)得到廣泛認(rèn)可，旅游行業(yè)管理取得顯著成效。蘇州旅游信用服務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)是蘇州旅游局建立健全旅游信用體系，逐步建立以信用管理為核心的旅游市場(chǎng)監(jiān)管新模式的重要舉措。

目前平臺(tái)處于試用階段，試用期一個(gè)月。試用期結(jié)束后，該平臺(tái)將首次應(yīng)用于“蘇州旅游總?cè)肟凇?，?shí)現(xiàn)旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品在“蘇州旅游總?cè)肟凇鄙系男庞霉芾怼?strong> 在平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)成熟之后，應(yīng)用范圍將會(huì)逐步擴(kuò)大至蘇州全市所有的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市旅游企業(yè)的信用管理。

“蘇州旅游總?cè)肟凇笔怯慰蛠?lái)蘇州的一站式在線服務(wù)入口?！翱?cè)肟凇奔闪诵畔⒉樵?、產(chǎn)品訂購(gòu)、消費(fèi)者評(píng)論等功能。它以便利、優(yōu)惠、權(quán)威成為許多赴蘇游客的新選擇。蘇州旅游信用服務(wù)管理平臺(tái)在“蘇州旅游總?cè)肟凇钡膽?yīng)用，將建立覆蓋蘇州導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)、星級(jí)酒店等旅游企業(yè)的“信用檔案”，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游企業(yè)信用管理的量化監(jiān)管。對(duì)信用評(píng)分較差的企業(yè)和產(chǎn)品，將及時(shí)從蘇州旅游總?cè)肟谏舷峦斗?，建立守信用、受益于承諾、失信受限的長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)行為，促進(jìn)蘇州旅游品質(zhì)升級(jí)。對(duì)于游客來(lái)說，蘇州旅游信用服務(wù)管理平臺(tái)的應(yīng)用，可以幫助“蘇州旅游總?cè)肟凇贝_保第一層次的旅游服務(wù)質(zhì)量，大大減輕游客在出行前對(duì)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量“做足功課”的負(fù)擔(dān)，為游客創(chuàng)造更好的出行體驗(yàn)。

作為該平臺(tái)的承包商，福建智慧出行有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“福建智慧出行公司自成立以來(lái)，專注于利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為旅游主<愛尬聊_百科網(wǎng)>管部門提供智慧出行整體解決方案?，F(xiàn)在已經(jīng)在福建、河南、山東、廈門、河源、南京等二十多個(gè)省市地區(qū)擁有成功案例,了，這次合作可以說是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，一定會(huì)為蘇州的旅游發(fā)展做出貢獻(xiàn)，上一層樓就能幫蘇州旅游到。”