近日，由蘇州市旅游局搭建的蘇州市旅游信用服務管理平臺已完成研發工作，正式進入試運行階段。該平臺由新新旅游子公司福建智慧旅游有限公司搭建，旨在實現蘇州旅游企業和旅游產品的信用管理。

原國家旅游局2017年3月6日發布的《“十三五”旅游業發展規劃》中指出：“建立健全旅游從業人員、經營者、消費者信用體系，推動旅游失信、不文明行為記錄與國家信用信息共享平臺共享，充分發揮旅游行業協會自律作用，引導旅游經營者誠信經營，引導游客文明出行。”

蘇州市旅游局發布的《蘇州市旅游業發展“十三五”規劃》中也強調“逐步建立以信用管理為核心的旅游市場監管新模式。加強旅行社信用體系建設，逐步拓展到旅游企業信用體系建設，成為‘信用蘇州’的補充和完善。”

蘇州作為全國知名的旅游目的地，近年來接待游客超過1億人次，而旅游市場秩序指數和游客滿意度指數在全國保持較高水平。江蘇省蘇州市在“2017中國全球旅游魅力指數”排名中位列第一，其創新的市場治理和管理經驗得到廣泛認可，旅游行業管理取得顯著成效。蘇州旅游信用服務管理平臺的建設是蘇州旅游局建立健全旅游信用體系，逐步建立以信用管理為核心的旅游市場監管新模式的重要舉措。

目前平臺處于試用階段，試用期一個月。試用期結束后，該平臺將首次應用于“蘇州旅游總入口”，實現旅游企業和旅游產品在“蘇州旅游總入口”上的信用管理。 在平臺在運營成熟之后，應用范圍將會逐步擴大至蘇州全市所有的旅游企業與旅游產品，實現對全市旅游企業的信用管理。

“蘇州旅游總入口”是游客來蘇州的一站式在線服務入口。“總入口”集成了信息查詢、產品訂購、消費者評論等功能。它以便利、優惠、權威成為許多赴蘇游客的新選擇。蘇州旅游信用服務管理平臺在“蘇州旅游總入口”的應用，將建立覆蓋蘇州導游、旅行社、景區、星級酒店等旅游企業的“信用檔案”，實現對旅游企業信用管理的量化監管。對信用評分較差的企業和產品，將及時從蘇州旅游總入口上下投放，建立守信用、受益于承諾、失信受限的長效機制，規范市場行為，促進蘇州旅游品質升級。對于游客來說，蘇州旅游信用服務管理平臺的應用，可以幫助“蘇州旅游總入口”確保第一層次的旅游服務質量，大大減輕游客在出行前對服務質量和產品質量“做足功課”的負擔，為游客創造更好的出行體驗。

作為該平臺的承包商，福建智慧出行有限公司項目負責人表示：“福建智慧出行公司自成立以來，專注于利用云計算、物聯網、大數據等技術，為旅游主<愛尬聊_百科網>管部門提供智慧出行整體解決方案。現在已經在福建、河南、山東、廈門、河源、南京等二十多個省市地區擁有成功案例,了，這次合作可以說是強強聯手，一定會為蘇州的旅游發展做出貢獻，上一層樓就能幫蘇州旅游到。”