1月1日，多名游客反映在河南洛陽老君山滯留一小時。2日，老君山景區(qū)工作人員回應(yīng)稱，由于當(dāng)天山頂積雪，道路濕滑，出現(xiàn)短時擁堵。

被困在山頂?shù)挠慰?

1月2日晚，河南省老君山景區(qū)官方微博就老君山景區(qū)游客滯留情況發(fā)布聲明稱，1月1日中午11點(diǎn)半左右，景區(qū)山頂開始降雪，部分道路開始結(jié)冰打滑。下午16: 00左右，景區(qū)山頂森林上站出口和通往十里畫屏的觀景平臺出現(xiàn)游客擁堵現(xiàn)象，游客需通過三叉——青云洞徒步下山。

情況發(fā)生后，公司立即組織人員在此維持秩序，大約40分鐘后，該區(qū)域游客被及時疏散。隨后，公司對該區(qū)域進(jìn)行了如下整改：一是連夜對該區(qū)域進(jìn)行鏟冰除冰；二是加強(qiáng)對區(qū)域組織的管理，增派工作人員維持這里的秩序；三、加強(qiáng)對本區(qū)域及山頂其他人流密集區(qū)域的客流監(jiān)控，及時有效分流高峰時段客流；四是退還不想上山、不想等待的<愛尬聊_百科>游客未消費(fèi)的索道票。

游客在節(jié)間滯留景區(qū)是個老問題，要么是因?yàn)橛慰吞啵隽司皡^(qū)的服務(wù)能力，要么是因?yàn)橥话l(fā)的天氣事件。比如2012年10月2日，由于游客數(shù)量激增，大量游客滯留華山山頂。山下游客有的情緒激動，有的要求退款，有的要求景區(qū)賠償往返車費(fèi)。第二天，華山景區(qū)發(fā)布道歉聲明，稱因其工作細(xì)節(jié)不佳，部分游客沒有登上華山。在此向游客道歉。

這次出現(xiàn)了游客滯留老君山的現(xiàn)象。據(jù)老君山景區(qū)工作人員介紹，當(dāng)天有1.8萬游客進(jìn)入景區(qū)，中午就停止售票了。但由于山頂積雪，道路濕滑，出現(xiàn)了短時擁堵。工作人員迅速采取措施，在最短時間內(nèi)疏散游客。可見這還是客流增加疊加天氣因素導(dǎo)致的老問題。

雖然游客滯留是個老問題，但老問題不能一直是個問題，應(yīng)該有辦法處理。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，每一次游客滯留的根本原因都是信息和管理的缺失。面對大量涌入的游客，景區(qū)應(yīng)該把措施放在前面，不要等大量游客入住后才解決問題。

來源：@河南老君山、Zhongxin.com吉姆新聞。