今天有個顧客要退貨。原因是說腰部連接處不平整。一開始我以為是壓了的褶，就讓熨斗熨一下，她說還是有。

然后我想著讓發照片看下<愛尬聊_百科>嘛，確實有問題就沒辦法只能給人家退了唄。她圖發過來后我看了下，原來是扣子的位置導致的，她腰比較短，衣服的款式是開衫的連衣百褶裙。她穿那個衣服正好腰那兒撐起了就鼓起來了。我想著沒啥大不了的嘛，就給顧客說了下，讓找下裁縫把衣服的扣子位置調一下，我愿意承擔這個修改的錢。（其實挺郁悶的，我買衣服也經常會重新綴一下扣子什么的，我也經常見我媽媽修改新衣服的。也沒覺得是質量問題過，想不通啊）

然后她說她也找過，說人家都做秋冬的衣服，不給改這扣子（她竟然找過裁縫，OMG，我肯定是不信的。）既然你這樣說，那好吧，我就給說，讓她自己動手弄弄，修改費我還是愿意補給她，真的是很簡單，這種最普通不過的針線活，連我老公都會。我說勞煩讓她自己動手改一下，要是最后覺得還不行，我在退她，反正吃虧的也是我啊。我想著是盡量能不退就不退，真的這么點事兒退貨浪費時間浪費郵費浪費感情不是?

后來想想不對，我估計這姑娘其實就是不想要了，我想就算了嘛，讓退貨得了。發貨的郵費也直接都退給她了，實在懶得跟說郵費的事兒。自認倒霉唄。

沒想到這姑娘問我，那她發回來的運費呢？說這是質量問題。我去，敢情說這么多其實是為了那退貨的運費啊。

我想問下這是質量問題嗎？我不論是語氣還是解決方案哪一點做的不夠到位？每個顧客當祖宗一樣，生怕不高興了。真的很心累.我老公就經常說我不適合做生意，人家做生意是賺錢，我做生意是賠錢。

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