導讀：中國市場在世界上任何一家公司眼里都是一個香餑餑，但中國市場的特點卻導致很多跨國公司在中國的戰略屢屢碰壁。在國內市場，如果缺乏因地制宜的銷售策略，面對廣闊的市場機會，很有可能“沒有收獲”，這樣的例子還有很多。對于微軟來說，過去20年在中國市場的努力讓它感受到了中國消費者的口味。今年，微軟的軟硬件產品空前豐富。可以說，微軟的銷<愛尬聊_百科知識>售欲望同樣強烈。那么現在微軟如何在中國市場建立自己的銷售網絡呢？

幾年前，當我們看微軟的銷售時，我們實際上更關注企業級和服務級產品的銷售。微軟內部有專門針對不同規模客戶的銷售團隊，通過與客戶直接溝通的方式銷售產品和服務。同時，微軟在中國有大量的銷售合作伙伴，他們通過自己的銷售網絡和客戶群銷售微軟的服務。

近兩年來，隨著微軟銷售理念和個人消費產品的轉變，微軟加大了與蘇寧、國美等大型門店的合作，并在門店開辟相關區域銷售微軟及其合作伙伴的產品。同時，隨著電子商務的興起，微軟也及時搭建了自己的網店，促進微軟生態產品在中國市場的銷售。

今年，微軟針對消費類產品推出了全新的Surface Pro 3、Lumia和Xbox One，Office 365也推出了進一步細分的個人版。對于微軟本身來說，今年是個人消費的旺年。另一方面，微軟與許多原始設備制造商和在線設備制造商合作，不僅推廣視窗和視窗電話，還幫助合作伙伴銷售他們的設備。現在在中國，微軟的個人消費零售全面上線下鋪開，我們也和微軟大中華區副總裁張永利聊了聊目前微軟中國的個人消費零售布局。

張永利向我們概述了微軟在中國的線上和線下銷售渠道：現如今微軟線上有自己的微軟在線商城、天貓旗艦店以及京東、一號店等線上合作伙伴，而在線下微軟擁有25家微軟授權店、10家位于蘇寧等賣場中的微軟店中店，此外還有在各家賣場中的微軟專柜。.

在微軟的定位中，線上線下店以不同的策略取得投入產出“相對平衡”的局面。

線上化、定制化需求現在人們越來越習慣于直接在網上購物，尤其是在一些大規模的促銷季，線上店的折扣可能會比線下店大，而且還有節省時間等諸多優勢。

同樣，微軟也在滿足這些用戶的需求。在微軟的在線銷售網絡中，微軟在線商店和微軟天貓商城為微軟產品和微軟合作伙伴產品提供全方位的銷售服務。也就是說，無論是微軟自己的產品，還是消費者想要購買的OEM設備，都能找到，同時微軟在推廣和推廣上投入了大量的資源。此外，這些商店直接與微軟自己的售后服務連接，這樣服務質量就能得到保證。

微軟的另一部分與知名網購網站合作，通過這些平臺銷售微軟產品和OEM合作伙伴的設備。對于這些平臺來說，微軟更像是一座改變過去零售產品銷售方式的橋梁。過去往往是OEM廠商推出何種設備，那么線上平臺銷售何種設備，現在微軟幫助線上銷售平臺與廠商們之間進行溝通，反向提供線上銷售平臺所需要的產品，同時為消費者提供各類優惠。

這種共享的合作模式在張永利是前所未有的。在平臺渠道至上的時代，電商平臺已經收集了大量的消費用戶，所以廠商滿足這類用戶的需求是非常必要的。同時，這種方式也能更好地激發廠商和平臺的積極性。定制平臺需求和定制消費者需求是現在微軟和原始設備制造商在線銷售的一個非常重要的方式。

線下，輻射品牌，但現在，雖然嚴重依賴線上銷售，線下也是不可忽視的一部分。

對于一些用戶，尤其是國內用戶來說，當產品出現的時候，往往要用自己的手去觸摸，確認是否要買，所以線下門店的存在是必要的。張永利說。

與傳統定位不同，現在線下門店以體驗式思維向消費者介紹產品，讓更多的消費者有機會了解到最新的產品。即使消費者未來在購買渠道上有不同的選擇，也會在一定程度上影響消費者的購買行為。同時，部分消費者希望得到實體店的支持，線下門店為其購買和售后服務提供保障。

當然，線下門店的存在還是在很大程度上有助于提升整個品牌和生態。在微軟覆蓋全國的零售網點中，25家微軟授權店是會為消費者提供增值服務的，比如每周會有一些專門的課程介紹微軟生態產品的使用，諸如Windows、Office等，實際上是以一種粉絲俱樂部的形式引導用戶選擇微軟生態產品。

在店內，微軟的策略是借助蘇寧等門店蓬勃發展的流量，促進微軟產品的銷售。但在這其中需要注意的是，微軟免費為這些店中店提供人力支持，所有的零售人員都來自微軟。而產品的銷售帶來的收入則是歸賣場所有。很顯然微軟與OEM的產品得到了人流量、場地、產品的銷售，而蘇寧這些賣場得到了收入，可以算的上是雙贏。

每一家微軟零售店都會成為一個中心，輻射周邊消費者，形成微軟產品的消費群體。張永利透露在微軟Q3（2015年Q1）這些授權店的數量將會擴大到50家的規模，覆蓋國內的一二線城市。在授權店模式中，微軟會為這些授權店提供樣機支持、技術支持，并且在店面裝修上給予相應的幫助。

線下店最重要的是和線上店取得平衡。畢竟有錢。

金投入上，線下商店要遠遠的多于線上商店，因此除了銷售線下店要實現更多的附加價值。

微軟的銷售網絡在中國已經有長久的基礎，但一直以來微軟在中大型客戶的銷售上做的很好，零售類是現在需要進一步提高的部分。張永利表示，接下來微軟還將會有更多的零售計劃出爐，在銷售渠道的搭建上將會比過去更加的完善。