不知道有多少人知道這個電話號碼1301。邊肖知道。畢竟是為了<愛尬聊_百科>旅游。這個電話號碼其實是一個旅游投訴電話，也有咨詢服務，處理這個旅游相關的投訴。不過最近有消息稱，12301將被取消，相關業務將在2021年底并入12345。這是怎么回事？讓我們簡單看一下。

日前，文化和旅游部辦公廳發布《關于進一步優化文化和旅游系統政務服務便民熱線的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》顯示，2021年底前，取消“12301全國統一旅游信息服務電話”和“12318文化市場舉報電話”(以下簡稱“12318電話”)的號碼，不再通過該渠道受理和轉接各類旅游投訴，全部使用當地“12345政務服務便民熱線”(以下簡稱“12345熱線”)統一接聽旅游投訴。

當地文化和旅游行政部門設立的其他政務服務便民熱線應全部取消，并入當地12345熱線。原則上，各地文化和旅游行政部門不再設立新的政務服務便民熱線。在尚未開通12345熱線的地區，可臨時保留當地12318電話號碼，接受文化和旅游市場的舉報和投訴。

《通知》要求各地文化和旅游行政部門要加強與12345熱線的聯系，及時接收人民群眾反映的與文化和旅游領域相關的各類訴求，如舉報、投訴、咨詢、求助、12345熱線轉來的意見建議等。對于12345熱線轉來的文化旅游市場違法違規舉報，由全國各地文化市場綜合執法機構負責處理。對于12345熱線轉來的不涉及違法違規的旅游糾紛投訴，當地文化和旅游行政部門要及時轉到當地旅游投訴受理機構辦理，跟蹤掌握辦理情況，及時回復或告知投訴人。市場綜合執法機構被指定為當地旅游投訴受理機構的，應當依法嚴格履行職責，區分投訴事項性質，分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。

《通知》強調，各地文化和旅游行政部門要指定專門的內設或直屬機構辦理12345熱線轉來的其他各類訴求，如文化和旅游領域的咨詢、求助、意見建議等，做到及時受理、及時處理、及時答復，確保人民群眾的訴求“事無巨細都能得到解答、事無巨細都能找到”。