據人民日報健康客戶端報道，“預約診療、互聯網醫院、遠程醫療、人工智能在滿足人們醫療需求方面發揮了積極作用，但對于老年人而言，‘數字鴻溝’現象值得關注。”

3月6日，全國政協委員、北京協和醫學院麻醉科主任黃宇光教授對人民日報健康客戶端表示，很大比例的老年人無法使用智能手機和在線操作，無法充分享受社會信息化給就醫帶來的便利，甚至導致老年人就醫更加困難。

據農工黨吉林省委員會微信公眾號消息，全國政協委員、吉林大學中日友好醫院院長劉琳琳在今年兩會中提到，“雖然互聯網醫院發展比較快，但是仍然存在困難和痛點。在深入調查中發現，互聯網醫院原本是針對慢性病和常見病的，且多為老年患者，但大多對互聯網醫療模式不熟悉，參與度不高。”

2月14日，北京老年醫院組織專家走進社區“溫馨家園”，開展特殊人群義診。

黃宇光委員建議，為“老年卡”賦能信息智能，方便老年人的“醫、食、住、行”。實現老年人預約就診、開藥、繳費“一卡通”。優化就醫環境和流程，提供一站式服務，鼓勵醫療機構開通老年友好型醫療服務綠色通道。優化完善醫院自助設備，友好界面盡量簡單易學，一鍵直達，一站式服務，提升老年人就醫體驗。避免智能科技醫療的便利給老年人帶來<愛尬聊_百科知識>的無助感增加和醫療可及性下降。

劉琳琳委員還建議，提供家屬互聯網診療模式或社區聯動互聯網醫院的智慧醫療平臺模式，通過家屬或社區志愿者的幫助，解決老年群體互聯網使用的技術問題，實現老年群體便捷接入互聯網醫院業務。

據中國新聞網報道，全國政協委員、國家感染性疾病醫學中心華山醫院教授張文泓表示，加強基層醫療衛生體系建設是為長期醫療需求做準備，老年人未來身邊需要家庭醫生。