7月23日晚，優酷熱播劇《重啟之極海聽雷》(以下簡稱《重啟》)中的主要角色吳邪、王胖子、張起靈等人的海報，在滬、廣、渝、長等八個城市的地標上點亮，上演了一場精彩絕倫的燈光秀。

這場盛大的援助活動是《重啟》播出后策劃的，優酷運營團隊關注了成為熱門話題的“誰是無辜的”梗。鑒于“飯節”(《盜墓筆記》粉絲節)是8月17日，優酷發起站內投票。只要票數超過87000，即可解鎖8城地標建筑大屏超豪華協助。數據顯示，截至投票結束，活動實際參與人數近12萬，是原人數的1.5倍。

盜墓IP粉趙(化名)也參與其中，并表示這個活動帶動了自己對安利這部劇的熱情給他人。“希望更多的人看到我喜歡的東西，看到鐵三角。”

作為一個飯，趙覺得運營團隊對優酷一系列關于《重啟》的宣傳動作很用心，比如找《盜墓筆記》相關的畫師，打coser，發起“收雷”等活動，讓他覺得優酷是在和自己追劇，對優酷的感情從負面變成了正面，從“酷你和宣傳”變成了“我來教你”。

2000年出生的張丹(化名)也有同感。她18年高考后的第一部劇是《鎮魂》，成為了朱一龍的粉絲。

2018年，張丹參加了優酷為《鎮魂》舉辦的點亮雙塔活動。103010正式公布后，她在朋友圈用優酷會員卡作為獎品，推出抽獎活動慶祝。采訪中，她告訴記者，《重啟》播出期間，她和郝彤在看劇的時候覺得有意思的梗，會很快被優酷發現并安排好。比如前一天大家都在玩的“女皮衣女仆”的梗，當晚就出現在了彈幕上。“他們會非常重視粉絲的想法，我們感到被尊重。”

103010上線48小時，熱度值突破9624，拿下優酷站熱度榜TOP1。截至目前，微博中話題閱讀量已突破35億，彈幕量創下優酷劇今年新高，在谷多、燈塔、伊恩等數據平臺均位列前三。豆瓣平臺16w用戶參與評分，創下該系列最高評分數，口碑良好，評分8.0。

毫無疑問，這些輝煌成績的背后，是優酷IP粉、劇粉、演員粉共同發起的一場狂歡。

01

針對不同的用戶，上線玩不同的游戲。

當用戶觀看《重啟》時，通過播放頁面的彈幕發送“無邪”，屏幕上會出現“無邪”的特效；發送“小哥哥”，“愛船”特效出現；當你發送“開瓶器”“螺絲刀”等相關彈幕時，就會產生奶酪效應。

“無辜”梗：無辜。

《愛船》梗：《重啟》年，張起靈臨危受命，對吳邪說“快走”，被吳邪解讀為“愛船”。

“奶酪”梗：粉絲對《重啟》的昵稱是——七子，七子，與“奶酪”諧音。

優酷還為《盜墓筆記大結局下》定制了10套彈幕道具卡，包括給演員和粉絲的《人體動脈的朱一龍》(朱一龍每部作品都吐血)，給劇粉的《姐姐女仆卡》(劇粉自稱“姐姐女仆”)，以及一些二次元素材。

據優酷劇內容運營工作人員包(昵稱“芭蕉”)介紹，他們針對不同的人群提供不同的玩法。“我們在運營的時候會考慮用戶屬性，根據不同的性別和年齡進行判斷，提供不同的觀點、話題圖片、策劃方向和活動，目的是為了讓用戶更好的了解這部作品。”

從流程上看，運營團隊拿到影片后，會參考專業用戶調研團隊的意見，對劇集的受眾進行預測，分析受眾屬性，并根據預測策劃相應的運營動作。

比如，運營團隊預測到“女皮女”等恐怖分子會對女性用戶造成不適，所以安排了#羨慕女皮女#等話題，以削弱恐怖感；對于男性用戶，團隊會安排有刺激點的宣傳資料，滿足他們的興趣。

在芭蕉看來，不同的用戶對內容有不同的偏好和需求。喜歡IP、演員、冒險題材的人，看內容的時候一定有不同的服務需求。運營工作就是針對不同的用戶推出不同的游戲。

02

深度交流，深寵粉

芭蕉和另一位被采訪的優酷劇內容運營人王鎮都是《重啟》的資深粉絲，后者是十年飯。

站在IP粉的立場，他們說他們的訴求是優酷重視這個IP。為此，所有的運營都與《重啟》劇息息相關，做一些內容挖掘，并結合不同的運營模式，做展示或互動。芭蕉強調，《盜墓筆記》是一部懸疑冒險劇，它最打動人的是“鐵三角”的相互支持和信任的友情。這是內容本身的美好和價值，也需要在運營中深入挖掘和傳播。

同時作為IP粉，香蕉

和王禎能夠從更加深度的角度為項目組提供建議，比如一些人物關系，還有原著IP整個時間線，以及存在于粉絲之間的，比較隱藏的興奮點。前文中所提到的“酷愛舟”就是只有IP深度粉絲才會懂的梗。

　　優酷還擁有多種與用戶溝通對話的渠道，一方面通過粉絲社交圈、彈幕、評論等，主動觀察粉絲輿情；一方面最大化的搜集用戶反饋信息，持續跟目標受眾保持溝通，并根據他們的反應，隨時進行設計和調整，專題頁中<愛尬聊_百科詞條>“西王母”、“11倉”等，以及播出期間應劇粉要求的加更，都是內容傳播過程與粉絲進行深度溝通的產物。

　　王禎回憶：《重啟》上線當日，有很多同為IP粉的朋友主動發截圖給她，表示“優酷真的太懂粉絲了！”

　　對于書粉和IP粉，優酷在物料的制作和傳播上，堅持做到“尊重”——真正的認真對待這個IP，而不是為了所謂的噱頭做一些讓大家反感的事情。

　　對于演員粉，芭蕉他們深諳：演員粉更為關注演員的表演是否在作品中得到很好的呈現，更在意優酷提供的物料是否充分地展現了演員的表現。因此，他們更關注演員與《重啟》這部劇關聯，回避過度消費、捆綁。“我們所有的營銷策略，都是為了讓更好地了解演員，更好地欣賞內容。”

　　這一點得到了演員粉的認可。張丹表示：“優酷沒有為了制造話題，把某個角色給做偏，而是很尊重每個人物，很尊重這個劇的主創還有幕后團隊的工作，這一點對于我們來說是很重要的。”

　　03

　　內容做到極致，升級優化寵粉運營

　　讓在站內看內容的用戶有更好的觀劇體驗和感受，這是優酷運營團隊的初心。

　　“單純押爆款已經過時了，買的好更要播的好，這也更考驗平臺能否為用戶創造更好的觀劇體驗。”優酷內容運營中心負責人劉燕紅曾在接受采訪時如是定義平臺結合不同項目，開發、定制多種線上、線下玩法的意義。

　　2018年，優酷為“鎮魂女孩”定制“點亮雙子塔”活動，劇集會員收官時，舉行以“魂牽夢迎，巍你而來”為主題的《鎮魂》超粉日活動，在滿足劇粉的同時，推動劇集出圈。

　　2019年，《東宮》播出后，優酷響應網友反饋，24小時內更換名場面BGM，“寵粉”行為引發大量討論，登上微博熱搜榜。豆瓣平臺內，也有網友為此提高了給《東宮》的評分。

　　同樣是2019年，《長安十二時辰》，優酷在 30 萬用戶的催促之下，加更并策劃了集仙燈提前解鎖大結局，而后在西安、杭州、北京、上海等 12 座城市，為會員舉辦提前看大結局的線下活動。更是將參與到活動中，貢獻排名靠前的會員名字全部打在《長安十二時辰》的片尾演職人員名單里。

　　作為活動的策劃人之一，芭蕉坦言這是一個非常大膽和創新的動作。

　　今年初，《我的刺猬女孩》，優酷建立男性粉絲追劇群——猛男團，非會員收官日，猛男團高喊“爺的青春結束了！”的告別口號，組織最后一次“團建”。

　　從鎮魂女孩、東宮女孩，到猛男團，優酷劇集內容運營團隊基于平臺的系統運營優勢，在“寵粉式”運營的道路上進行了長期探索和實踐后，在《重啟》的運營過程中，再一次嘗試了策劃更為多元的玩法，實現了升級和優化。

　　基于平臺對用戶喜好的深刻洞察和理解，構建起內容與運營之間的有效互文，一方面通過專業知識把內容做到極致，一方面讓不同的粉絲群體、用戶群體能夠接受并認可平臺傳播的內容。優酷對優質作品的精心、深度運營，正是以“寵粉”態度優化用戶體驗，盤活劇集勢能，成就爆款。