“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大規(guī)模推廣在即。北京市工商行政管理局昨天發(fā)布了特殊的“雙十一”警告。電子商務(wù)必須確保及時(shí)交貨和退貨及維修服務(wù)。SAIC還約談了包<愛尬聊_健康養(yǎng)生>括阿里巴巴、JD.COM在內(nèi)的10家大型電商，要求全面梳理近期網(wǎng)上商品價(jià)格，防止電商“先漲價(jià)后降價(jià)”編造優(yōu)惠促銷，不編造營(yíng)業(yè)額、成交額。

網(wǎng)購(gòu)高峰成投訴高峰

市工商行政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日介紹，一年一度的“雙十一”期間，各大電商公司持續(xù)加盟，擴(kuò)大促銷規(guī)模，激發(fā)了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)熱情。但是，根據(jù)近兩年的統(tǒng)計(jì)，每年的11月份也成為了網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的高峰期。投訴主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量、售后和虛假宣傳。

因此，為了警示電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，工商部門提出要求：購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的首頁或者主頁面顯著位置展示，營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識(shí)公布的信息應(yīng)當(dāng)公開。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格控制商品質(zhì)量，提供足夠的人員，確保及時(shí)交貨、更換和維修服務(wù)，并履行承諾，妥善處理消費(fèi)者投訴。

禁止商品價(jià)“先漲后降”

“雙十一”促銷也引起了國(guó)家工商行政管理局的關(guān)注。10月31日，包括阿里巴巴、JD.COM、唯品會(huì)、Suning.cn、一號(hào)店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58城、Qunar.com在內(nèi)的10家家電企業(yè)召開會(huì)議，對(duì)此前促銷中出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，并采取措施加以防范。

國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng)甘霖在今年“雙十一”中指出，要糾正準(zhǔn)入控制不嚴(yán)、商品信息檢查處置不力、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不到位、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)過度封閉、銷售行為混亂等違法違規(guī)行為。

國(guó)家工商行政管理總局向電子商務(wù)提出，促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則必須在網(wǎng)站上提前公布，檢查促銷者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和身份信息，全面梳理近期網(wǎng)上商品價(jià)格，防止經(jīng)營(yíng)者以“先漲價(jià)后降價(jià)”的方式編造優(yōu)惠促銷，欺騙消費(fèi)者。