中國新聞網(wǎng)報道，“裝個電視，用個吊車。”2020年，一位消費者用吊車安裝了一臺紅米MAX 98寸電視，引起關(guān)注，但僅僅過了38天，他就走上了維權(quán)之路。記者獲悉，近日，

消費者與小米公司達成和解，三年來的維權(quán)之路告一段落。

用吊車裝電視，雷軍曾經(jīng)評價過。

2020年，買了一臺98寸紅米MAX 98的王先生在安裝電視時使用了吊車，在網(wǎng)上引起關(guān)注。當時小米的家人在微博中公布了相關(guān)圖片，雷軍也評論說“買98 '的電視，不能低調(diào)”。

微博截圖。

王先生對中新財經(jīng)表示，“小米授權(quán)使用照片的整個過程都是我自愿自發(fā)的行為，后續(xù)官方宣傳推廣的內(nèi)容也沒有與我產(chǎn)生任何形式的合作，完全是基于一個米粉的熱情。”

然而，熱情沒持續(xù)多久。據(jù)王先生反映，花費19999元購買的紅米MAX 98，正常使用僅38天，就出現(xiàn)了區(qū)域性閃屏和大面積黑斑的故障。記者從小米商城查了一下。

目前紅米MAX 98寸最新售價15999元。

“在更換面板無效的情況下，我決定更換整機。結(jié)果146天后又出現(xiàn)了同樣的故障。小米不得不再次更換整機，更換后僅44天，電視機仍然出現(xiàn)同樣的問題。”王先生說。

雷軍評價道。微博截圖

據(jù)王先生介紹，這臺電視機從2020年購買到現(xiàn)在，三年來已經(jīng)換了兩次，修了三次。“修了五次，電視又出問<愛尬聊_頭條百科>題了。當問題再次得不到解決時，

小米以產(chǎn)品過保為由，拒絕繼續(xù)提供售后服務。"

消費者還報了5次維修記錄，以確認維修報告。王先生聲稱，據(jù)不完全統(tǒng)計，這臺電視機正常狀態(tài)的時間只有購買以來整體時間的55%左右。在過去三年的五次維修更換過程中，小米拒絕整機召回。

雙方最新回應：退貨退款

近日，王先生向中新財經(jīng)記者表示，小米已經(jīng)給他退款，還退還了安裝電視吊車的費用和電視支架的費用。

采訪對象供圖：圖為3月21日小米售后使用吊車運送故障紅米MAX 98。

從安裝到更換兩次，用了三次吊車。上次退貨退款，又用了吊車。就這樣，我買了一臺電視，用了四次吊車。“除了第一臺吊車費用是我自費，其余屬于小米售后，由小米公司承擔。”

但王先生表示，“在2022年11月的最后一次維修中，我從維修工程師的口中得知，同一款車型出現(xiàn)同樣的問題是普遍現(xiàn)象，并不局限于我的案例。”

這種情況是否存在共性，為什么修了這么多次還是故障，截至記者發(fā)稿，小米方面尚未回應。小米相關(guān)工作人員剛剛表示，“用戶問題已經(jīng)妥善處理。”