雙11活動？
紅樹林235 2022-06-24 12:23
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近年來，各大電子商務節的推廣日益普及。網民對電子商務購物節有很深的了解，雙11和雙12排名第一，獲得83％的認可。很多人從電子商務的市場潛力中看到了商機，他們被這個公平的創業土地所吸引，并加入了電子商務的行列。
因此，在今天的淘寶環境中，如果沒有促銷，即使是大品牌專賣店，也難以保持中小型網店的價格戰的影響，銷售數據將非常慘淡。淘寶店主必須開始收緊他們的神經并小心翼翼地安排他們的部隊。下面我們編寫淘寶雙11購物節營銷計劃隨筆，歡迎閱讀。
的首先，事件的目的
在購物節期間，采用各種營銷方式，吸引消費者的注意力，增加網店的流量，增加店內銷售，最終使店面的銷售業績和印象深入人心。購物節的消費者在此期間，我得到了很好的升級。
的二，營銷定位
作為消費者，賣家，平臺，服務提供商和其他各方的狂歡盛宴，Double11具有很大的影響力和吸引力。作為賣家，根據去年11大促銷的經驗，今年我們該怎么做？對于這個營銷活動，我們需要有一個清晰的想法和定位。
在活動前夕，我們需要制定明確的營銷理念和計劃，包括流量，轉化率，客戶單價，客戶服務，品牌傳播等，制定詳細可行的營銷計劃，并嚴格遵循計劃。
的三，產品定位
根據商店的現狀和活動的需要，確定了雙11的有效產品，包括雙11的特殊貢獻。根據類別，款式，價格等因素確定商店的排水，利潤，形象，以便在后期合理放養。
對于傳統企業而言，雙重活動產品必須保持利潤和利潤的提升，避免與線下柜臺的區別，以避免沖突;這要求我們理性地在Double11上找到產品并找出權衡取舍。產品計劃。
的四，店內熱身
自8月中旬以來，我觀察到一些商家已開始使用收藏店的現金券，免費的大容量優惠券等預熱今年的雙11商店，以預熱雙11活動。它有助于提前為您的商店積累人氣，避免在活動前夕與許多賣家“面對面”。
的V.活動內容
1.商店的裝飾和整體感覺：
商店主頁的圖形和安排以及嬰兒的內容頁面，盡可能地使圖片和文字盡可能好，并且應該隨時填充購物節的氣氛，以調動消費者的愿望。采購。裝修階段基本上分為三個：
（1）節日前：呈現購物節的氣氛，提前吸引消費者對購物節的期望，甚至推進一些珍品的推廣，讓顧客關注商店;
（2）購物節：店面應盡最大努力體現促銷，為商品推出各種促銷方式，無論是忙還是不忙，為每一位顧客服務;
（3）節日結束后：購物節已結束，但促銷熱度并未消退，因此已故買家或關注商店的買家也可享受購物節帶來的促銷優惠，只是與同一天相比。必須有很大的收斂，但它突出了商店作為買家的目的。
2.促銷方式：
（1）直接折扣：原價300元，目前售價50％折扣150元，這個折扣是最簡單明了的，消費者也很容易理解。無論哪個寶貝都在店里，即使是整個店鋪的銷售量也是整個商店的幾倍，即使它不能在20折優惠的寶貝中展示，也很容易讓很多消費者直接拍照后更改價格。接受的方式。
（2）買一送一：隨機選擇一個嬰兒，發送另一個嬰兒，并使用最高價格作為交易的最終金額。這種促銷取決于消費者的愿景。如果精明的消費者選擇得當，它相當于享受近50％的折扣。
（3）兩件郵件：購買寶貝后，我發現在購買另一件寶貝后我可以享受這項服務，并且有再次購買的愿望。雖然折扣不強，但許多消費者仍愿意支付。
（4）全程發貨：100元送10元優惠券，200元送20元優惠券，600元送80元店鋪優惠券，這種方式有點壓力。例如，這個寶貝只需99元，不符合優惠條件，那么你必須選擇另一個積累優惠券折扣。
（5）匹配包：這種方式有點像是綁架消費者。例如，如果你在觀眾中購買任何一個嬰兒，你可以加一個100元或更少的嬰兒37元，你可以送一個150元或更少的嬰兒47元。這種方式是以較高的價格推動嬰兒的低價，并且它可以推動在線商店的銷售。據有關資料統計，這種方法最受消費者歡迎。
3.客戶服務：
在購物節期間，消費者的流量通常會比平常多得多。這時，客戶服務需要掌握句子和回復的速度。最好將購物節的歡快信息添加到買家。購買欲望也是一種促銷。
4.售后：
當顧客在商店購買嬰兒時，有退貨問題，應及時，禮貌，善待，不要為顧客留下問題，對物品問題進行適當調解，退貨或談判，不要讓客戶找到淘寶來捍衛自己的權利。
的六，購物節項目進度表
項目流程表以對事情完成時的承諾而聞名。項目流程表為了讓客戶或同事根據項目制定計劃，必須有一致的時間來確定某些事件何時發生以及何時提交結果。項目進度表是為了鼓勵參與項目的每個人將他們的貢獻視為整體工作的一部分，并努力使工作與他人合作。
項目越大越復雜，時間表就越重要。對于像購物節這樣的大型項目，團隊各個部分的相互依賴性更高，決策和時間對其他部分的影響可能更高。當品牌團隊有數十或數百人時，項目流程很快就會被鎖定一天，問題將以各種意想不到的方式發生。團隊也很難取得進步。從這個角度來看，項目進度表非常重要，當然，這些仍然只是某些形式的單詞和數字，最重要的是有些人善于將它們用作管理和驅動項目的工具。
接下來，讓我們看一下購物部分項目進度表中包含哪些維度信息，以及為什么會有這樣的維護信息。
購物節項目進度表由與每個時間節點對應的品牌標識，序列號，部門，主要內容，負責人，備注，日期和工作內容組成。接下來，我們將解釋進程表的內容。
品牌標識：標識是企業標識的重要功能之一。在公司的對外和內部合作場合，合作文件將被添加到企業品牌標識中。
部門：在購物節期間，整合各種資源，建立項目部門，并在項目部門下設立多個職能部門。在整個購物促銷，推廣工作和進度中，進行團隊的人員安排，工作分工和進度確認。一般來說，項目團隊結構和工作職責按照以下結構劃分：
商品部：負責產品結構，庫存深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，配套，質量控制等;
規劃部門：負責營銷計劃，預熱計劃，頁面計劃，愿景，風險管理，其他計劃等;
推廣部：負責推廣計劃，交通解決方案，推廣材料測試等;
客服部：自助購物流程，催款程序，自動回復，演講，危機管理，客戶服務培訓等;
物流部門：庫存盤點，倉庫布局，訂單分揀，預包裝，運輸模擬等;
物流部：生活物流服務，硬件物流服務，活動現場攝影等;
購物節活動運營總部的設立由運營部門的負責人和店鋪銷售部門的主要負責人組成，由幾個執行部門組成。每個部門都可以根據自己的企業文化或電子商務團隊的江湖文化命名，如翔鷹。購物節團隊以海，陸，空作戰力量命名。當然，每個部門還將建立多個執行團隊，如物流部門，除了航運相關團隊外，還將有一個網絡信息安全團隊負責erp系統和網絡的安全性和穩定性。購物節。在其他領域工作。
的7.購物節各部門的職責
的運營部門
1.購物節活動登記和活動產品聲明
2.制定購物節日計劃
3.完成購物頁面特殊頁面繪圖版本并規劃頁面導入界面。
4.購物部分專頁設置日常采集數據指標
5.跟進購物節目的訪客和收集人數，并根據需求及時進行流量或頁面調整（續）
6.購物部分頁面完成頁面布局，頁面布局布局和頁面產品要求。
7.促銷，遞送，復制說明
8.要求商品選擇以推動資金;提出促銷數據指標
9.跟進爆炸的銷售情況，并每天確定流量指示器
10.通過cim區分成員資格并為每個成員區域制定相應的行動計劃
11.提醒，發送短信，簽署短信預熱優化計劃
12.制定購物節成員營銷計劃，會員購物節特權和獎勵計劃
13.活動短信通知文案（第一次活動預覽新產品折扣，第二次實施關懷，第三次活動相關內容，第四次加強活動緊急）
14.產品標題優化，添加實時熱點關鍵詞，如：產品詞和購物節關鍵詞
15.制定和組織談判并參與購物節相關連鎖店計劃
16.第2類，現場檢查，購物節相關知識
17.在購物節當天，類別停靠（場地被更換，臨時材料停靠，營銷反饋及時）
18.倒計時時間表告訴您設置自動回復，頁面通知
19.4月12日，短信廣播了銷售情況，謝謝你的活動支持
的商品部
1.包括梳理貨物結構和匯總貨物結構。確定爆炸前模型，主推，常規模型;按功能區分，包括定價，庫存
2.根據確定的主推動優化副本
3.活動文案和優化以及產品定價
4.確定購物節的主要項目和價格，并起草產品聲明表
5.規劃和淘寶背景設置活動安全庫存
6.主推和常規相關銷售計劃
7.新的銷售跟蹤，補充表格（嬰兒銷售，收藏，轉換率，頁面瀏覽量等）
8.購物節分銷渠道產品計劃和當日庫存分配方案
9.跟蹤庫存銷售數據和售前，及時補貨
的美國編輯部
1.產品詳情頁面設計，制作，批量優化
2.創建，生成和優化主推的詳細信息頁面。
3.預熱期dedm單一生產和購物日推廣新產品edmsingle
4.活動登記材料的創建和優化
5.主頁（預熱，購物日[可能的幾套程序}，4月12日）頁面制作
6.購物部分頁面詳細頁面，通過列車促銷詳情頁面制作
7.預熱，購物日，4月12日活動，項目詳情頁面，直通車促銷頁面的最終版本
8.鉆井展覽，通過列車材料制作
9.購買自定義頁面和產品列表頁面優化
10.制定大促銷線橫幅輪換的準備工作（發貨相關，售罄標識，庫存張力標記，實時銷售更新，頁面倒計時，客戶服務旺號輪換等）
11.購物部分自購策略頁面制作
12.無線手機專業化
13.o2o材料生產
的推廣部門
1.在活動期間制定庫存計劃
2.根據運營要求制定直通車促銷計劃并制定成本要求
3.購物部分專用頁面，實現商店促銷，快速促銷，星級商店（持續推廣），增加主頁，類別頁面，詳細頁面流量條目
4.開始商店促銷，增加主頁，類別頁面，詳細頁面流量條目
5.主推關鍵字促銷，有針對性的促銷
6.重點推廣，關鍵詞卡位置，多方案（持續推廣）
7.開發淘寶演練廣告計劃（預熱和當天）并制定成本要求
8.制定淘寶客戶促銷計劃（預熱和當天）并制定成本要求
9.直通車初稿，鉆孔展覽材料繪圖板和文案
10.購物節鉆探材料試驗
11.站外sns促銷測試和促銷計劃制定
12.無線方促進測試和促銷計劃制定
的客戶服務部
1.客戶服務小組：分為多個客戶服務小組，選擇小組負責人和調度計劃，以確定臨時客戶服務小組的負責人。客戶服務人員從10日到13日，建議24小時在線
2.組織客戶服務培訓計劃：產品知識，基本軟件使用，促銷活動，購物等。
3.購物部臨時客服及相關知識培訓：店鋪背景功能，旺旺運營，產品知識，促銷活動，購物節等。
4.設置淘寶客服旺旺，紅兔背景，電子商店寶，客路等客戶服務信息，確保所有設置準確
5.開發活動內容文檔，快速短語文檔，與購物節相關的活動注釋文檔，并設置自動回復快速短語并進行檢查。
6.建立活動內容咨詢和售后處理團隊
7.制定客戶服務應急預案，監控客服交通流量情況，強制分流，400電話接聽，緊急呼叫
8.在購物節當天，提出了提醒計劃和催款演講：
一個。旺旺提醒：實時提醒（在訂單后的半小時內，告訴瘋狂急進步，激發客戶的占有欲）例如：親?您好！你帶寶寶到我們家完成付款噢?購物節每年只推出一次。因為銷售太熱，為了避免超賣，我們的倉庫按照付款時間發貨?所以請盡快付款?^_^
灣短信提醒：短信模板添加個性化用戶信息，如訂單號，產品名稱，客戶名稱，提高專業信譽。示例：親愛的xx，您在此商店購買的xxxxxx和其他商品仍然支付。由于活動數據有限，請盡快付款，以免因訂單失敗而造成不便。如果您有任何其他問題，請聯系我們的旺旺客戶服務。
C。電話提醒：對于大訂單，高價值用戶，可以使用電話，電話應該規避休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），提醒應該打開門來識別身份，消除顧客的謹慎，并專業地回應顧客的反應和語氣。示例：客戶服務：您好，我是xxx旗艦店的客戶服務。我的名字是xxx。您今天在我們商店購買的商品因熱銷而售罄。我們會保留您為您購買的產品。幾分鐘，所以我想請你及時付款，我們會及時送你。
9.制定客戶退貨計劃以及11天后的退貨和換貨計劃
10.制定處理權利投訴的計劃
