近日，新京報記者從北京市朝陽區人民法院獲悉，在一起案件中，33歲的楊女士為了盡快找到人生伴侶，尋求婚介公司提供婚介服務。在與婚介公司推薦的男士交往3個多月后，楊女士不僅沒有找到如意郎君，反倒被該男士以各種理由“借走”40余萬元。

楊女士將某婚介公司訴至北京市朝陽區人民法院，要求解除婚介服務關系并全額退還服務費6.98萬元。

4月17日下午，法院公開開庭審理此案，認定某婚介公司在履約過程中未就推薦人選的信息審核盡到忠實、盡力義務，違反了履約的根本義務，支持了楊女士解除婚介服務關系的訴訟請求，并酌情判定某婚介公司退還楊女士服務費6萬元。

庭審現場。北京市朝陽區人民法院供圖

女子與婚介公司簽訂合同卻被騙

2020年8月，楊女士支付6.98萬元和某婚介公司簽訂為期15個月的《婚姻介紹服務合同》，合同約定該婚介公司向楊女士提供VIP服務以擴大楊女士的擇偶范圍、節省擇偶時間，服務期間提供紅娘一對一溝通、情感咨詢與輔導、根據楊女士擇偶標準匹配篩選<愛尬聊_讓生活聊出新高度>并安排不少于14位約見人選等服務項目。

同時，約定該婚介公司本著誠實、守信的原則向楊女士提供合同中約定的服務項目；不得故意捏造、隱瞞候選人信息，并應對候選人提交的證明文件進行形式上的審核；向楊女士提交的會員信息已經該婚介公司嚴格審核，但因會員自身信息發生變化或該婚介公司自身能力的局限性，仍有可能發生會員信息不準確的情形，楊女士應對此理解并認可。當天雙方還簽訂了《重點會員服務協議》及《結婚返還版補充協議》。

合同簽訂后，該婚介公司先后安排三位紅娘為楊女士提供一對一服務，安排約見了14位男士。

紅娘林某推薦了認為符合楊女士擇偶標準的劉先生，安排二人見面并跟進交往進度。

楊女士表示，她與劉先生交往期間，劉先生以家人病危、讓楊女士加入其家庭戶籍以獲取更多拆遷利益等為由向楊女士陸續借款共計40余萬元。楊女士稱，其當時因相信婚介公司提供的劉先生的基本信息情況，認為劉先生有償付能力，才向其出借款項，其與劉先生交往3個多月分手，劉先生至今未歸還借款。楊女士向公安機關報案，公安機關受理了楊女士的被詐騙案。

在與劉先生交往期間及后續借款維權過程中，楊女士發現某婚介公司推薦的劉先生基本信息，如年齡、工作單位、收入狀況、住房情況、學歷等信息均與實際嚴重不符，中國執行信息公開網查詢結果顯示劉先生涉及6起執行案件，其個人被采取限制消費措施。

楊女士認為，因某婚介公司在服務過程中未能按照約定查驗推薦人選的身份證、戶口簿、學歷證書等身份證明文件，未履行合同約定的提供約會溝通指導、形象設計和服裝搭配指導等服務，違反了合同的約定，最終導致合同簽訂目的不能實現，且給其造成財產損失和精神打擊，故訴至法院，要求解除婚姻介紹服務關系并全額退還服務費。

庭審中，某婚介公司代理人表示，該公司已按照合同約定向楊女士提供了全部服務內容，不同意解除婚介服務關系，也不同意退還服務費。

庭審現場。北京市朝陽區人民法院供圖

法院：支持原告解除婚介服務關系

法官詢問某婚介公司如何管理會員檔案，公司代理人表示會員檔案材料取決于會員是否主動提交，如果會員不提交材料，公司也無法強制會員提交，并表示與楊女士對接的紅娘已審核了劉先生的身份證、戶口簿、銀行流水、工作證，其他信息因劉先生未主動提交相應材料，故紅娘未審核，但未能就所述的審核情況提交相應證據。

法院經審理認為，楊女士與某婚介公司簽訂相關婚介協議的目的系旨在通過該公司自身所擁有的信息資源優勢，將楊女士的擇偶標準與應征者的信息進行匹配，以幫助楊女士更快獲得與應征者交往的機會并促成婚戀，故保證服務質量亦為履約應有之意。該公司對征婚者和應征者的信息進行篩選、審核、匹配系該公司履行合同的根本義務，直接影響著服務質量和服務效果。結合雙方約定的服務流程和服務內容，某婚介公司在審核向楊女士提供的應征者信息時不僅應盡到忠實義務，如實報告應征者的信息，還應履行盡力義務，確保應征者的信息真實、全面。

根據現有查明的事實，某婚介公司向楊女士提供的約見人選劉先生的年齡、征信情況等基本信息與實際不符，該公司亦未能就已對劉先生婚姻狀況、資產、收入等其他信息履行審核義務提交相應證據，且對向楊女士推薦的其他13位約見人選的信息審核亦系依托于約見人選自行提供的材料，并未對所推薦的約見人選的信息加以審核，違反了應盡的忠實和盡力的履約根本義務。法院綜合雙方簽署的相關協議內容的承接關系、服務履行情況及該類服務所具有的人身屬性，支持了楊女士解除婚介服務關系的訴訟請求，并結合已履行的服務內容、服務質量等情況，酌定退還服務費數額。

結合案情及相關證據，法院依法確認雙方之間的婚介服務關系于2023年3月13日解除，并判令某婚介公司退還楊女士服務費6萬元。雙方當事人未明確表示是否上訴。

法官提示，“男大當婚，女大當嫁”，自古以來，婚姻都是人生旅程中的一個重要命題。當前，隨著城市化的發展和社交模式的轉變，向專業的婚介機構尋求幫助逐漸成為許多青年男女解決個人婚戀問題的重要途徑。婚介機構的經營水平和服務質量可能直接影響征婚者未來的家庭幸福和社會和諧。據此，婚介機構在提供服務過程中，應增強社會責任意識，嚴格守法，誠信經營，重視信息審核工作，忠實、盡力履行審核義務，確保向征婚者提供的信息真實、全面。征婚者和應征者在接受服務過程中，亦應強化辨別能力，加強對婚介機構提供信息的篩查，注重保護個人人身和財產安全。

新京報記者 慕宏舉 編輯 楊海 校對 劉越