新京報(bào)訊（記者陳琳）電商平臺、直播帶貨銷售假冒偽劣商品和虛假宣傳近年來受到廣泛關(guān)注。4月26日，國家市場監(jiān)管總局副局長甘霖在國新辦舉行的新聞發(fā)布會上表示，通過監(jiān)測數(shù)據(jù)可以看到，以往電商的促銷活動中，如大家熟知的“規(guī)則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”等亂象有所改善。但經(jīng)營戶誠信意識淡<愛尬聊_百科詞條>薄、平臺提升消費(fèi)者滿意度等方面做得還不夠。

甘霖表示，電商平臺、直播帶貨銷售假冒偽劣商品和虛假宣傳既是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，也是市場監(jiān)管部門監(jiān)管執(zhí)法的重點(diǎn)和難點(diǎn)。去年“雙11”期間，中國消費(fèi)者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對10月20日至11月13日期間的消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。在監(jiān)測期內(nèi)，共收集到“直播銷售”負(fù)面信息50.9萬條，占“吐槽類”信息總量的9.3%。其中，假冒偽劣、優(yōu)惠差異等是主要問題。

她表示，通過監(jiān)測數(shù)據(jù)還可以看到，以往電商的促銷活動當(dāng)中，比如大家熟知的“規(guī)則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”等亂象有所改善，消費(fèi)者對電商平臺簡化促銷規(guī)則、提升消費(fèi)體驗(yàn)的評價(jià)總體趨向正向，但是問題依然存在，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一些經(jīng)營戶誠信意識淡薄；一些平臺在提升消費(fèi)者滿意度、獲得感方面做得還不夠。

對此，市場監(jiān)管總局采取了相關(guān)措施。一方面，引導(dǎo)商家和平臺企業(yè)加強(qiáng)“自律”，強(qiáng)化誠信意識和規(guī)則意識，主動補(bǔ)齊在落實(shí)主體責(zé)任和對平臺內(nèi)經(jīng)營者約束管控方面的短板，不斷提升網(wǎng)購的滿意度和獲得感。另一方面，加大監(jiān)管和處罰力度。針對直播帶貨這種新模式、新業(yè)態(tài)，在堅(jiān)持包容審慎監(jiān)管的同時(shí)，必須要守住法律底線，確保在規(guī)范中發(fā)展。對管理不力、屢屢出現(xiàn)問題的平臺，通過約談、責(zé)令改正等方式督促其整改落實(shí)；對明顯違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的主播和商家，要依法嚴(yán)厲處罰，并根據(jù)侵權(quán)程度列入信用黑名單，增強(qiáng)監(jiān)管實(shí)效性和震懾力。

校對 陳荻雁