5月2日，中國(guó)鐵路官方微信發(fā)布消息稱，全國(guó)鐵路客流繼續(xù)保持高位運(yùn)行，5月2日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1645萬(wàn)人次。同時(shí)，5月3日將迎返程高峰。

據(jù)介紹，5月2日全國(guó)鐵路客流繼續(xù)保持高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1645萬(wàn)人次，安排開行旅客列車11548列。

5月1日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1682.6萬(wàn)人次，開行旅客列車10944列，鐵路運(yùn)輸整體平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客142萬(wàn)人次，上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客371.1萬(wàn)人次，廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客259.1萬(wàn)人次。

各地鐵路部門優(yōu)化運(yùn)輸組織，努力挖潛擴(kuò)能，千方百計(jì)滿足旅客出行需求。

沈陽(yáng)局集團(tuán)公司增開沈陽(yáng)至昌圖、大連至莊河、長(zhǎng)春至松原等方向的短途列車，隔日開行“梅河號(hào)”定制旅游專列，滿足短途旅客出行需求。

太原局集團(tuán)公司日均增開動(dòng)車組列車38列，加開太原至北京的夜間高鐵16列。

呼和浩特局集團(tuán)公司增開呼和浩特至北京的高鐵列車5列，安排8列進(jìn)京高鐵列車重聯(lián)運(yùn)行。

武漢局集團(tuán)公司加開去往北京、廣州、上海、成都、宜昌等方向的列車134列，加開熱門方向夜間高鐵22列。

西安局集團(tuán)公司開行去往北京、上海的夜間高鐵4列。

上海局集團(tuán)公司啟用高峰線運(yùn)行圖，增加開往南昌、鄭州、西安、武漢、洛陽(yáng)、長(zhǎng)沙、廣州等方向的旅客列車334列，安排重聯(lián)運(yùn)行動(dòng)車組列車396列，加掛普速客車153輛。

南昌局集團(tuán)公司加開福州至平潭的城際動(dòng)車組列車3列。

南寧局集團(tuán)公司加開動(dòng)車組列車4列，安排熱門區(qū)段40列動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行，加開普速列車12列，對(duì)52列普速列車加掛車廂增加運(yùn)能。

成都局集團(tuán)公司加開去往昆明、長(zhǎng)沙、攀枝花、峨眉等方向的動(dòng)車組列車105列。

蘭州局集團(tuán)公司實(shí)施高峰線運(yùn)行圖，開行去往銀川、西安、連云港等方向的動(dòng)車組列車11對(duì)，安排蘭州去往北京、廣州、上海、杭州等方向的12列動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行。

各地鐵路部門認(rèn)真落實(shí)基本服務(wù)，積極推出特色服務(wù)，努力為旅客提供更好的出行環(huán)境和旅途體驗(yàn)。

呼和浩特局集團(tuán)公司包頭站推出“溫馨服務(wù)鏈”工作法，發(fā)現(xiàn)需要重點(diǎn)服務(wù)的旅客，及時(shí)聯(lián)動(dòng)不同崗位工作人員開展接力服務(wù)。<愛尬聊_百科>

鄭州局集團(tuán)公司鄭州東站在候車廳設(shè)置登機(jī)牌自助打印機(jī)，乘坐城際列車到機(jī)場(chǎng)換乘的旅客可提前辦理值機(jī)。

武漢局集團(tuán)公司漢口站在出站環(huán)節(jié)開設(shè)免檢通道，旅客可快速無縫換乘地鐵。

西安局集團(tuán)公司漢中車務(wù)段、安康車務(wù)段設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供常備藥品、膠帶、老花鏡、口罩等便民服務(wù)用品。

濟(jì)南局集團(tuán)公司主動(dòng)對(duì)接城市交通部門，安排延長(zhǎng)7條公交線運(yùn)營(yíng)時(shí)間，增加出租車、網(wǎng)約車接駁點(diǎn)，方便旅客快捷換乘。

上海局集團(tuán)公司上海虹橋站開設(shè)“一窗通辦”服務(wù)窗口，為需要同時(shí)辦理退票、改簽、重新購(gòu)票的旅客提供一站式服務(wù)。

南昌局集團(tuán)公司在井岡山至北京西的D734次列車上提供“愛心護(hù)苗網(wǎng)”服務(wù)，保障使用中鋪的兒童旅客安全。

南寧局集團(tuán)公司南寧東站協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪诼每偷桨l(fā)高峰時(shí)段及時(shí)疏導(dǎo)車站周邊車輛，提升旅客乘車出行效率。

成都局集團(tuán)公司部分列車推出兒童套餐、家庭套餐等，滿足旅客差異化用餐需求。

蘭州局集團(tuán)公司平川西站、靖遠(yuǎn)北站推出“高鐵管家”和“方言問詢”等特色服務(wù)，為去年底新開通的銀蘭高鐵沿線旅客提供線路規(guī)劃、出行問詢等服務(wù)。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，5月3日是返程高峰，鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況，靈活動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放，具體列車開行情況及服務(wù)信息，請(qǐng)留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站查詢。假日期間，鐵路客流量較大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。

消息來源：中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)