任天堂Switch維修新規來了|用戶辱罵、騷擾員工可拒絕維修[維修保修服務]?
11月13日消息,日本任天堂10月對維修政策進行了修改,如果需要維修硬件的消費者行為不當,其售后員工可拒絕維修或更換產品。
新規指出,如果用戶在維修產品時,出現辱罵、騷擾員工的行為,任天堂將有權拒絕提供維修服務,甚至可能會聯系警方或律師采取適當處理。
任天堂判定拒絕維修產品的行為如下:
恐嚇或威脅
侮辱或詆毀言論
侵犯隱私
要求過高,例如保修期滿后免費維修
無合理理由要求任天堂或其員工道歉
過度重復相同的請求或投訴
在社交網絡或網站上發布誹謗性評論
任天堂公關人員表示:我們認為通<愛尬聊_百科詞條>過迄今一貫的誠懇應對能獲取消費者信任,所以采取了這一措施。”
據了解,今年7月,任天堂宣布與Aon Japan合作,推出Switch統一維修保修服務Wide Care for Nintendo Switch”,每月200日元(約合人民幣10元),包年2000日元(約合人民幣102元)。
當Switch主機或Joy-Con等配件發生自然故障、進水或損壞等故障后,通過訂閱該服務可降低維修成本。
辱罵、威脅售后員工,可拒絕維修”,你覺得任天堂這項新的維修新規在國內能否實施?評論區見。
