近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報國泰航空空乘<愛尬聊_尬聊百科>歧視非英語乘客。22日晚，國泰航空針對此事發(fā)布聲明致歉，然而，這份深夜發(fā)出的聲明，似乎并沒有平息網(wǎng)友的憤怒。

5月22日晚，@國泰航空 對此發(fā)布聲明：已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)，對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，并會進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。在此，我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

圖自@國泰航空

據(jù)此前消息，近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，自己在搭乘國泰航空時，有空乘人員歧視非英語旅客。

該網(wǎng)友稱，其于2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務(wù)員準(zhǔn)備餐食及休息之處。該網(wǎng)友描述，國泰航空空乘人員在飛機(jī)飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯、地毯是在地上……

“應(yīng)該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務(wù)員拿毛毯，結(jié)果反被取笑。”該網(wǎng)友稱。位于該網(wǎng)友前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了無比不耐煩的回答。

國泰航空的道歉聲明一出，相關(guān)的話題沖上熱搜第一，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

對于聲明中提到的“高度重視”“嚴(yán)肅調(diào)查處理”，網(wǎng)友們似乎并不買賬，“沒有處理結(jié)果的通告都是在敷衍了事！”有網(wǎng)友在這條致歉聲明的評論區(qū)下表示，該聲明“無章無款，沒有抬頭沒有處罰沒有措施。”同時，在評論區(qū)里，也有不少網(wǎng)友分享自己乘坐國泰航空時遇到的糟心經(jīng)歷，并表示這樣的態(tài)度“也不是一次兩次了”，有網(wǎng)友認(rèn)為：“你們要道歉的不止CX987航班上的乘客，你們要道歉的是無數(shù)有過相同經(jīng)歷的乘客。”

國泰航空的聲明，誠意有幾分？且看他針對此事后續(xù)如何處理。

圖自@國泰航空微博下的網(wǎng)友評論

綜合自：觀察者網(wǎng)、@國泰航空