上觀新聞消息，市民家中遭遇下水道堵塞，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)系了“專業(yè)疏通人員”。相關人員上門后，推薦使用“疏通神劑”，往管道里連倒幾瓶甚至幾十瓶后，管道似乎通了，但收費“辣手”——少則數(shù)千，多則上萬。

一段時間以來，不斷有市民遭遇“天價疏通劑”。從警方通報看，多數(shù)情況是不法分子虛報價格，強買強賣“疏通神劑”。但也有市民疑惑：不法分子使用的“疏通神劑”到底是什么？

強堿腐蝕，并非所有下水道適用

調查發(fā)現(xiàn)，不法分子開價數(shù)百元一瓶的“疏通神劑”，實際零售價最多不過幾十元。

在電商平臺，以“管道疏通劑”為關鍵詞搜索，不同品牌的產品讓人眼花繚亂。除了瓶裝產品外，還有粉狀產品。不過，不論是國產還是進口、不論是知名品牌還是小企業(yè)品牌，售價都不會超過百元，大部分在10元至40元之間，最便宜的粉狀疏通劑售價才幾元錢。

形形色色的疏通劑，沒有一款價格超過100元

至于這些疏通劑的成分，大同小異，一般都是強堿、強氧化劑的組合物，如氫氧化鈉、過碳酸鈉、鋁粉等。有客服介紹，疏通劑的工作原理是通過強堿和水反應，產生熱量、腐蝕性液體后，熱量帶來的強氣壓能沖開堵塞物，腐蝕性液體則能溶解堵塞管道的雜物，最終達到疏通管道的效果。

不同客服對疏通劑的介紹大致相同

大部分客服都說，就常見的管道疏通需求而言，一瓶疏通劑足矣，并不需要連倒幾十瓶。只不過在使用時，灌入疏通劑后需要停留一段時間，再輔以熱水沖洗，就能發(fā)揮作用。

不過，這類疏通劑并非所有管道適用，軟管、<愛尬聊_百科詞條>鋁管等易受腐蝕的管道都不能使用這類疏通劑。

此外，疏通劑與水發(fā)生化學反應時產生的熱量可能導致液體噴濺，使用時要注意安全。

專業(yè)維修員：建議不用，更要治本

“不建議使用疏通劑。一方面，這類溶劑有腐蝕性，對各種管道都有一定的影響，只不過大小有差異。另一方面，使用疏通劑是治標不治本，疏通管道首先要搞清楚堵塞的根本原因。”徐房房屋維修急修中心維修隊長程流風有13年維修經(jīng)驗，日常接到的不少報修都涉及管道堵塞。他說，疏通劑并不是解決堵塞的最佳選擇，使用時有一定的隱患，所以他們只有在市民強烈要求下，才會使用疏通劑。

部分疏通劑客服也承認，有些管子不能用這類產品

就正常的維修流程看，專業(yè)維修人員首先會確定堵點和堵塞原因。在家庭環(huán)境中，不同部位的堵塞有差異：衛(wèi)生間下水道堵塞以頭發(fā)、手紙、抹布等居多；坐便器堵塞除了手紙、生活用品外，還可能有孩子的玩具；廚房下水道往往以廚余垃圾、油垢等居多。針對這些不同的堵塞物，有不同的處置方式，包括使用特定的工具取出堵塞物、粉碎堵塞物，等等。

此外，部分市民遭遇“天價疏通劑”，既是因為不法分子虛報價格——將最貴不過幾十元一瓶的疏通劑，虛報成100多元甚至數(shù)百元；也與不法分子濫用疏通劑有關。大多數(shù)疏通劑都需稀釋后使用，通常疏通一次一瓶都用不完，不可能出現(xiàn)連續(xù)使用十幾瓶甚至幾十瓶的情況。

程流風說，疏通劑絕不是越多越有效，“舉個例子，如果一樓居民家中的坐便器堵塞，堵點可能在室內，也可能在室外總管。這個時候，如果在室內往坐便器倒10瓶疏通劑，也不能解決問題。關鍵還是要找出堵點和原因，對癥下藥。”

從經(jīng)濟支出看，“正規(guī)軍”的收費也要合理得多。通常，“正規(guī)軍”都明碼實價，不會出現(xiàn)“天價疏通”。比如，徐房房屋維修急修中心在該區(qū)的上門費是20元，疏通費每處80元；靜安區(qū)某小區(qū)物業(yè)公司有專職維修工，每次疏通費用也在100元以內。

可見，市民若遇到下水道堵塞，應盡量向“正規(guī)軍”求助，避免上當受騙。

靠譜維修途徑有這些

那么，“正規(guī)軍”在哪里呢？

據(jù)了解，小區(qū)物業(yè)、物業(yè)服務熱線962121、微信公眾號“上海物業(yè)”都能幫助尋找就近的“正規(guī)軍”。

962121熱線的接線人員表示，接到市民報修后，會向市民屬地物業(yè)派單，由物業(yè)聯(lián)系維修人員盡快上門服務。12345熱線的接線人員也說，會將市民報修信息派單，相關單位會在1個工作日聯(lián)系報修人。

微信公眾號“上海物業(yè)”提供線上報修服務

此外，由于網(wǎng)上“疏通人員/維修人員”服務質量參差不齊，建議謹慎通過網(wǎng)絡選擇。

可見，要避免這些陷阱，市民有各種維修需要時，都應該找“正規(guī)軍”。如果通過網(wǎng)絡選擇，務必查看服務方的資質、評價、收費價目表等，并在服務過程中注意保留收集證據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛，可據(jù)此投訴舉報。