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玩家365天不登陸賬號游戲公司刪號,法院|該條款無效[游戲]?

12月16日 消息:據上海一中法院消息,近日,上海一中院依法審結了一起游戲服務合同糾紛上訴案,依法適用《民法典》第497條,認定游戲公司關于“如用戶連續365天未登陸游戲,公司有權刪除賬號”的條款無效。

2020年1月,小王下載了一款熱門手機卡牌游戲。下載好后,小王點擊進入注冊,頁面彈出《游戲許可及服務協議》,小王點擊閱讀并同意,根據提示完成了實名認證,綁定好手機號。為了更好的游戲體驗,小王前后充值4千余元購買道具等,并達到VIP11特權等級。

2020年5月初小王想換綁一個新手機號,但試了幾次都未能成功。小王問客服應如何操作,客服卻答復“暫時不支持解綁,之后會進一步優化和改善,抱歉。”

小王想起注冊時簽訂了一份《游戲許可及服務協議》,又細細查閱了協議條款,果然也有不合理之處,尤其是第5.3條“用戶充分理解并同意,為高效利用服務器資源,如果用戶長期未使用游戲賬號登錄游戲,公司有權視需要,在提前通知的情況下,對該賬號及其賬號下的游戲數據及相關信息采取刪除等處置措施,上述處置可能導致用戶對該游戲賬號下相關權益的喪失,對此本公司不承擔任何責任……”

小王認為,游戲公司的這些規定已經侵犯了正常用戶的合法權益,遂向法院提起訴訟,請求法院確認游戲內前述兩款條款內容無效,并要求公司在小王未綁定其他社交賬號的情況下,提供游戲賬號更換和解除手機號、微信等綁定的服務。

對此,法院認為,游戲公司未提供證據證實其因休眠賬號管理運營負擔過重,而刪除用戶賬戶帶來的嚴重后果卻顯而易見。況且游戲公司在用戶連續一年不登錄游戲便直接刪除賬戶,所設期限不盡合理,處置方<愛尬聊_生活百科>式亦缺乏交易之誠實信用。因此,該格式條款對作為用戶的小王的權利限制不盡合理,故當屬無效。

而對于小王另一項訴請,游戲公司已在訴訟中提供解綁服務,小王亦已實現其游戲賬號與手機號的解綁。故該訴請一審法院無需再予支持。

編輯 舉報 2023-09-15 12:39

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