極目新聞消息，9月10日，從成都天府機場飛往新加坡樟宜機場的國航CA403航班，在著陸前客艙出現(xiàn)煙霧，機上人員緊急撤離。14日，極目新聞記者從多名乘客處獲悉，國航針對此次緊急撤離事件向他們提出了賠償方案，800元電子補償券、2000里程、400元現(xiàn)金補償三選一。

據(jù)極目新聞此前報道，9月10日，從成都天府機場飛往新加坡樟宜機場的國航CA403航班飛機在著陸前，客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧。現(xiàn)場視頻顯示，落地后飛機多條緊急滑梯被打開，機上人員緊急撤離，機場消防救援車輛也趕到現(xiàn)場。多家媒體報道，系飛機左側(cè)發(fā)動機起火。國航當天通報稱，CA403航班執(zhí)飛機型<愛尬聊_百科全書>為A320neo，經(jīng)初步判斷，煙霧系發(fā)動機機械故障所引發(fā)。

國航CA403航班緊急撤離現(xiàn)場

留學生蔡女士是9月10日CA403航班乘客之一，據(jù)她介紹，9月14日，她在國航APP里咨詢了CA403航班賠償問題。客服回應稱，通過賠付系統(tǒng)查詢到，此票確實有補償：800元電子補償券、2000里程、400元現(xiàn)金補償三選一。

蔡女士說，如果要領取賠償，需要簽署一份和解協(xié)議聲明，“本人同意放棄對中國國際航空股份有限公司及其受雇人、代理人、保險人等所有相關利益方以任何形式提出任何有關的權(quán)利主張。”蔡女士表示，她對此賠償方案無法評價，待咨詢律師后再作決定。

新加坡籍乘客陳先生告訴極目新聞記者，13日下午，他接到國航客服打來的電話，對方提出了與蔡女士相同的賠償方案，有效期為一年。國航客服表示，此賠償方案是按照航班延誤5小時作為賠償依據(jù)的，領取賠償前要簽署和解協(xié)議。目前，陳先生并不打算領取該賠償，“如果一年內(nèi)我和孩子的身體和心理上后續(xù)沒有出現(xiàn)問題，我可能會考慮領取這個賠償。”

陳先生是與孩子一起乘CA403航班返回新加坡的。經(jīng)過緊急撤離事件，他說自己睡眠質(zhì)量變差，經(jīng)常失眠，孩子現(xiàn)在也不敢自己睡覺了，晚上會做噩夢。回到新加坡后，公司讓他休息了一天，上了兩天班后身體出現(xiàn)了不適，到醫(yī)院做了檢查，醫(yī)生建議他在家休息5天，“現(xiàn)在醫(yī)療費用已經(jīng)達到了2000多元新幣。”

國航APP中的賠償方案及和解協(xié)議

陳先生說，他明確向國航方面表示，不認可現(xiàn)在的賠償條款。而且到目前為止，都是客服與他溝通，國航?jīng)]有提供一個清晰和方便交流的渠道，他希望國航可以提供相應平臺供CA403航班乘客與航司溝通賠償事宜，以便乘客知曉自己應該享有的權(quán)益。

陳先生還表示，他此前購買了旅游保險，經(jīng)向保險公司咨詢，因航班緊急撤離相關的一個月以內(nèi)的就診和復診費用都可以理賠。不過，他仍保留追究國航方面在緊急撤離事件中的責任以及索取相應賠償?shù)臋?quán)利。

據(jù)新加坡樟宜機場此前通報，機上共有146名旅客和9名機組人員，均安全撤離，有9名乘客在撤離過程中因吸入煙霧或擦傷而受輕傷。但目前，國航尚未公布受傷乘客的就醫(yī)及賠償情況。9月14日，就國航CA403航班緊急撤離賠償方案相關情況，極目新聞記者咨詢了國航客服人員，對方表示有專門的工作人員在處理。