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旺季才會如此 盼游客理解?

極目新聞消息,近日有游客質疑,浙江舟山東極島上民宿和酒店上午9點退房的默認行規,使得因電影《后會無期》而聞名的東極島再次上了熱搜。

11月15日,島上民宿店家告訴極目新聞稱,因為旺季游客每天早上9點開始上島,所以他們的行規是9點至10點退房,以方便接待下一批的游客。但店家同時表示,退房時間并非強制執行,可以商量,而且旺季才會規定退房時間,淡季不存在這個問題。

東極島漁家樂協會會長黃琳君也表示,退房時間只是溫馨提示,希望游客能理解海島的特殊情況。

旺季才會如此 盼游客理解?

東極島風景

東極島民宿9點退房?老板稱旺季才會如此

要是知道東極島9點就得退房,我絕對不會來。有網友在社交平臺發文吐槽,前一天為了趕船起了個大早,一路奔波,結果第二天一早又要9點退房。有網友評論稱9點退房還是第一次聽說;也有疑為東極島民宿老板的網友評論稱:9點退房不是硬性要求,只是民宿協會聯合起來要求的,我們家民宿都是根據前后客人時間商量著來的。還有網友表示自己也曾親身經歷過,早上四五點去看日出,回來補覺睡得正香的時候,又要退房,給下一波客人騰位置。

該網友吐槽的東極島,位于中國大陸東端,屬浙江省舟山市普陀區東極鎮,這里有古樸的漁家風情,可以看日出、品海鮮、玩海釣,很適合與親友一起度假。電影《后會無期》在這里取景,讓這個祖國東端的島嶼闖入人們的視線。也正因為如此,許多游客慕名前來打卡。

極目新聞記者在某旅游APP上搜索東極島民宿,發現多家民宿都有特意標注特殊入離時間的溫馨提醒,有的民宿入住時間為上午10點或10點半以后,有的則為11點以后,還有的顯示入住時間為中午12點以后;這些民宿的離店時間多數都在上午9點至10點之間,也有民宿明確離店時間為9點之前。

旺季才會如此 盼游客理解?

離入店時間截圖

11月15日,極目新聞記者聯系上東極島多家民宿老板,他們均稱9點退房是根據進島的船班時間確定的,不過只有旺季時才規定9點之前退房,游客預訂時會明確告知并解釋原因,游客基本表示理解。

下一波客人9點上島,所以民宿需要騰房

一位民宿老板孔先生告訴極目新聞記者,他的民宿位于東極廟子湖島,從朱家尖島開來的船班上午9點抵達,前來游玩的客人一般都會在10點入住。要求前一天的游客9點離店,就是為了留一個小時的打掃時間,能讓新來的游客順利入住。

也有客人不理解這個規定,但是我們都會給游客解釋清楚??紫壬f,9點離店的規定不會改變,不過如果有游客想晚一點退房,也可以與他提前商量,適當延長離店時間。淡季會根據自己店的客流量,自行調整離店時間。

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東極島風景

另一家民宿的運營人員石女士稱,為了統一管理,島上民宿的離入住時間、退改政策等規定,是由東極鎮漁家樂協會統一制定的,9點退房也是協會提出來的,不過這也不是硬性規定,只是為了方便客人入住。

石女士稱,如果有游客需要延長離店時間,需要提前與她商量,同時她也需要與即將入住的游客確認入住時間,如果入住的時間晚,前一天客人延長離店時間是沒有問題的。不過,石女士發現,到東極島游玩的游客,早起看日出的居多,因此需要協商延長離店時間的游客較少。

石女士還稱,每年國慶假期結束直至次年4月,島上旅游進入淡季,淡季離店時間不再是9點之前,客人購買的船票要是比較晚,比如買下午兩點的票離島,那我們就會給客人延到下午一點半,離店時間比較靈活的。

旺季太忙了,客人來得又早,一般都是10點退房。要是12點退房,打掃不出來,下一波客人沒辦法入住。東極島民宿老板張先生說,現在是淡季,人少,隨意什么時候退都行,可以睡到自然醒。

不是硬性規定,但希望游客理解配合

極目新聞記者注意到,2022年7月,曾有一位東極島的民宿老板在社交平臺發文,解釋島上民宿的退房時間問題:這些年我也一直在嘗試推晚時間,可是一旦推晚就會出問題,造成口角紛爭,所以就只能按照大家習慣走了。真的是很無奈,島上比不了城市,有其特殊性,只能說相互理解。

旺季才會如此 盼游客理解?

東極島民宿老板曾就退房時間問題發文解釋

舟山市普陀區市場監督管理局工作人員接受媒體采訪時也表示,9點退房與海島的特點有關系,并不是說和其他地方不接軌。

東極鎮漁家樂協會會長黃琳君告訴極目新聞記者,協會確實曾對離店時間作出規定,規定時間段為9點至10點之間,這個規定實施的時間已經有四五年了,我們沒有規定9點之前。黃琳君解釋稱,游客上島抵達時間在9點前后,許多人因海船顛簸而暈船,希望先入住休息后再出去游玩;而許多前一天入住的游客次日很早就已出門游玩,上午房間剛好空出來了。

四五年前就有民宿老板提建議,為了讓客人更好地入住,能不能讓協會統一一個離店時間,早一點退房。如果時間統一客人沒什么話說,但如果你一家12點,他一家10點,另一家9點,客人肯定要投訴。

黃琳君稱,協會給島上212家民宿都貼了9點至10點離店的溫馨提示,但這并不是硬性規定,只是希望游客能夠理解配合民宿。島上的酒店離店時間也是這兩年統一的,和民宿一樣。

對于民宿入住時間,黃琳君稱在規定島上民宿的離店時間后,入住時間也得以提前,9至10點游客可以入住。所以很多游客都能理解為什么離店早,畢竟前一天入住時他也享受了提前入住的待遇。

黃琳君還稱,如果在沒有提前告知的情況下,游客遇到入住民宿強制要求9點離店,可以向協會投訴,接到投訴后協會工作人員會到現場進行協調。

島上也就只有旺季人多,淡季人少時生意很難做,希望游客能理解海島的特殊情況。黃琳君說。

編輯:吳思責編:張松濤審核:馮飛

編輯 舉報 2023-11-16 12:51

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