11月28號江蘇淮安一地區(qū)的海底撈，遇到了客人過生日時(shí)點(diǎn)“科目三”的慶祝表演，在工作人員表演時(shí)，旁邊的客人嫌音樂太吵，隨后雙方起了沖突，警方也出面調(diào)停。有記者采訪了涉事門店，工作人員表示無法回復(fù)。記者了解到，目前確實(shí)有許多顧客反應(yīng)海底撈的“科目三”比較吵，且最近幾乎成為顧客打卡的必點(diǎn)項(xiàng)目，除了讓一些顧客感到愉悅以外，也引起許多人的不滿。對此海底撈有員工出面，表達(dá)了自己的看法。

員工們承認(rèn)，店面在管理過程確實(shí)存在一些問題，音樂也比較吵鬧，所以應(yīng)該加強(qiáng)對音樂的管控，同時(shí)注意安撫周圍客人的情緒，只有保障顧客之間不會產(chǎn)生矛盾，這種“科目三”才能正常舉辦。這要求員工具備更強(qiáng)的服務(wù)意識，具備應(yīng)急處理能力，目前店面也會在這方面不斷努力。