() 1月10日 消息:12月30日，魯女士從廣州寄往寧夏的一塊價值36000元的手表，遭遇了被掉包的情況。

據悉，魯女士所付運費為23元，代收服務費為992元。但是，包裹在送達收件地址后第4天顯示“對方拒收”，當魯女士等到包裹退回時，發現手表的包裝、標簽被撕開，表帶也和原來不一樣，這又引發了順豐保價服務的爭議。對此，魯女士撥打“順豐速運”客服電話，對方卻稱，因為沒有保價，只能賠償7倍的運費。

據悉，從2022年9月以來，“寄丟11000元手機僅賠1000元”、“順豐寄丟20克黃金保價八千只賠兩千”等案例頻上熱搜，在黑貓投訴平臺上，有關順豐保價方面的投訴也達到1萬多條。