中國質(zhì)量協(xié)會于12月2日，在北京發(fā)布2023年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果。測評涉及全球3個汽車生產(chǎn)企業(yè)，40多個汽車品牌。2023年中國新能源汽車用戶滿意度整體為80分，同比下降一分，這也是近九年以來中國新能源行業(yè)用戶滿意度，首次出現(xiàn)下降而造成下降的主要原因是由于品牌形象和感知。

質(zhì)量根據(jù)測評顯示，2023年新能源汽車故障次數(shù)發(fā)生較高的系統(tǒng)分別為智能網(wǎng)聯(lián)行駛，轉(zhuǎn)向制動和內(nèi)飾車身外觀，電池等。而這五大系統(tǒng)的故障次數(shù)已高達70%，新能源汽車用戶抱怨的主要問題是在行駛過程中輪胎噪聲過大，盲區(qū)監(jiān)測出現(xiàn)故障，其他駕駛輔助系統(tǒng)出現(xiàn)故障。在行駛時風(fēng)聲過大，內(nèi)飾等這些問題都會讓客戶滿意度下降，中國質(zhì)量協(xié)會常務(wù)副秘書長李高帥表示，建議廣大的汽車能積極推進全方位的質(zhì)量改進，提高售后服務(wù)，解決消費者在服務(wù)過程中遇到的痛點問題。