12月3日晚騰訊視頻出現“APP崩了”的現象，對此騰訊視頻發布致歉聲明：短暫技術問題正在被加緊修復，各項功能在逐步恢復中。感謝您的耐心等待，由此給您帶來的不便我們深感歉意。

12月3日晚，騰訊視頻出現網絡故障，“騰訊視頻崩了”短時間內迅速登上微博熱搜第一、“騰訊會員沒了”登上微博熱搜第二。騰訊視頻崩潰的當天許多網友表示還以為手機出問題了，又是重新登錄又是清理垃圾又是重啟手機的，結果最終的問題在騰訊視頻。”最后看到信息才明白是騰訊視頻出現了故障導致卡頓。許多網友也出現相同的情況“原來不是我一個，以為網絡崩了在弄網……”“我說為什么我會員不見了呢！起來又是關電視，開電視，找客服的！”