極目新聞消息，近日，網(wǎng)友在社交平臺吐槽，自己發(fā)往四川雅安的快遞中途被無故退回，大家反饋的物流異常問題，多與中通快遞、圓通速遞有關(guān)。

雅安當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，部分區(qū)縣的網(wǎng)點(diǎn)已暫停派送服務(wù)，這種情況已持續(xù)近一周。記者注意到，在兩家快遞小程序上下單時(shí)，收件人信息填寫雅安市雨城區(qū)的地址時(shí)，確實(shí)無法下單。

對此，雅安市郵政管理局工作人員表示，當(dāng)?shù)氐目爝f企業(yè)因罰款問題正與上級公司協(xié)商，該局也正在協(xié)調(diào)此事。

有快遞被無故退回

據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的多張物流信息截圖顯示，其中一份來自湖南的快遞于11月29日離開成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)往四川雅安，12月2日快遞被成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心安排退回湖南。還有一份從河南發(fā)往四川雅安的快遞也同樣被安排退回，無法正常派送。發(fā)帖網(wǎng)友紛紛吐槽，自己的快遞被無故退回，希望快遞公司給一個(gè)合理的說法。

網(wǎng)友吐槽快遞被退回

12月6日，極目新聞記者聯(lián)系了雅安當(dāng)?shù)囟嗉铱爝f網(wǎng)點(diǎn)的工作人員了解情況。

據(jù)中通網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，雅安個(gè)別區(qū)縣的網(wǎng)點(diǎn)已暫停派送，運(yùn)輸中的快遞會被退回，這種情況已持續(xù)近一周。

兩名圓通網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，部分區(qū)縣的網(wǎng)點(diǎn)暫停派送，現(xiàn)在快遞只能到成都，無法到達(dá)雅安，具體恢復(fù)時(shí)間等通知，客戶需要關(guān)注自己的物流信息。“沒有快遞過來，具體不知道什么原因，我們接到通知說是內(nèi)部整頓。”

當(dāng)?shù)剜]政管理局正協(xié)調(diào)此事

此事也引發(fā)很多網(wǎng)友質(zhì)疑和猜測，有四川網(wǎng)友評論道：“好像是雅安這邊的老板被公司罰款太多，就不干了，暫時(shí)沒有人接手？”“據(jù)說老板被罰了很多錢，員工的工資沒發(fā)，有的員工也不干了？”

一名承接多家快遞派送的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人透露，據(jù)他了解，雅安中通和雅安圓通被罰款，并且還欠員工的錢，老板干不下去了。他自己還有1萬多元工資沒有結(jié)清，正在等待解決方案。

中通快遞官方客服告訴記者，目前系統(tǒng)顯示雅安個(gè)別區(qū)縣網(wǎng)點(diǎn)異常，暫時(shí)無法派送快遞，正在運(yùn)輸?shù)目爝f中途會退回，公司正在處理此事，恢復(fù)時(shí)間未定。

圓通速遞官方客服則稱，現(xiàn)在快遞可以從外地正常發(fā)往雅安，沒有接到網(wǎng)點(diǎn)異常的通知，上述情況會反饋核實(shí)。

小程序無法下單

針對網(wǎng)傳消息，中通客服表示并不清楚此事。圓通客服當(dāng)即否認(rèn)：“沒有這個(gè)情況，具體問題可以咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。”

12月6日，雅安市郵政管理局工作人員告訴記者，雅安市部分區(qū)縣的中通快遞和圓通速遞確實(shí)存在無法正常派送的問題，該局正在協(xié)調(diào)此事。“有客戶投訴，上級公司就要對雅安中通和雅安圓通進(jìn)行罰款，罰款情況比較嚴(yán)重，企業(yè)虧損覺得生存困難。目前雅安當(dāng)?shù)氐闹型ü竞蛨A通公司正在和上級公司談，最近就沒有去拉貨，其他快遞品牌都正常運(yùn)營。”該工作人員說。

編輯：周楊責(zé)編：吳忠蘭審核：馮飛