12月19日午間喜馬拉雅App出現(xiàn)崩潰狀況，也有許多網(wǎng)友無法正常使用或聆聽節(jié)目。隨后，喜馬拉雅官博發(fā)文致歉，稱目前已緊急修復(fù)，不會影響用戶的會員等權(quán)益：好消息山?jīng)]崩，壞消息崩的是我們，非常抱歉沒能承受住大家今天的熱情。目前已緊急修復(fù)，不會影響大家的會員等權(quán)益，請放心。

在同段時間他們發(fā)現(xiàn)喜馬拉雅出現(xiàn)使用異常，但是網(wǎng)友嘗試更換設(shè)備、切換網(wǎng)絡(luò)等操作后仍然無法正常使用。這為許多聽書的網(wǎng)友感到非常不便。其中一位網(wǎng)友調(diào)侃道：“我服了，換了兩個設(shè)備，切了5G，來回檢查其他軟件才發(fā)現(xiàn)是你小子自己崩了。怎么，裁員了？”另一位網(wǎng)友則曬出圖片顯示app無法聽書，聲音正在火速趕來。甚至網(wǎng)友誤以為是喜馬拉雅雪崩了或是發(fā)生了地震。有網(wǎng)友表示：“我以為雪崩了。。。”