近日，山東有一位網(wǎng)友聲稱自己在實體店花2000多買的波司登羽絨服清洗后發(fā)現(xiàn)衣服里面的羽絨是碎的，對此波司登回應(yīng)是不當(dāng)清洗造成的，羽絨服在洗衣機清洗后被洗壞了，可以放在太陽底下曬曬干后用雙手拍打?qū)⒂鸾q拍松。這位網(wǎng)友表示自己當(dāng)時是在實體店購買的，在洗完發(fā)現(xiàn)沒有羽絨的時候就聯(lián)系客服，對方回應(yīng)這不是質(zhì)量問題屬于人為清洗，只愿意賠200元充絨。

據(jù)了解當(dāng)事女子還拿著衣服到門店維權(quán)，但店員說這名女子聲稱是在該店鋪購買的，但拿不出購物小票，還說門店這兩年都沒有賣出過這個款式，這款衣服當(dāng)時打了很低的折扣，沒有2000多元。該店員聲稱將衣物寄回給公司售后部門得到的回復(fù)是質(zhì)量沒有任何問題，是消費者不當(dāng)清洗所造成的。