@上鐵合肥客運段官微 消息，針對網上視頻反應列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟后連忙道歉，我段迅速組織調查核實。經了解，5月6日K1109次列車運行途中，列車員張某在服務過程中用語不當，反映出我們在職工教育、規范服務等方面存在不足。對此，我們誠摯道歉，將對涉事工作人員根據相關規定給予處理，該涉事工作人員也為自己的不當言語深感后悔并當眾道歉。后續，我們將進一步加強工作人員教育，持續改善服務質量，衷心感謝社會各界對我們工作的支持和監督。

編輯：楊雁琳責編：吳忠蘭審核：馮飛