據報道，王先生20年前在中國工商銀行西安土門支行開了一個存折，之后存取了幾次錢。今年春節他翻出舊存折，想要取出剩余的1000多元時，被告知只剩下80多元。這一事件引起了網友的廣泛關注和熱議。

2月7日，工作人員告知王先生他們已經查詢到了相關信息。9日，王先生到銀行大廳，工作人員告訴他已經查詢到了2004年的記錄，存折里余額為200多元。

2月27日下午，王先生提供的舊存折照片顯示，2003年5月19日，他向存折里續存了1000元整，此后再沒有存取款的記錄。

工作人員包女士解釋稱，銀行目前的系統只能查詢2004年及之后的流水，而2003年及之前的信息在另外一個系統里，所以需要派人前往數據庫進行查詢，才能確定具體原因。

她表示，王先生的相關資料已經提交，正在等待回復，回復后會派人前去查詢，并給王先生電話回復。