極目新聞消息，9月11日，一位旅客在麗江機場登機時因戴降噪耳機，沒聽到工作人員提醒，遭到一名機場工作人員辱罵。麗江機場就此發布情況通報，稱將嚴肅處理相關責任人。13日上午，麗江機場回應極目新聞記者稱，具體處罰方案還在等領導反饋，處罰結果輕則列入考核，重則會被整個民航行業封殺，最終的處罰方案會讓當事旅客滿意。

麗江機場通報截圖

9月12日晚11時50分，麗江機場發布情況通報稱，11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京，經登機口檢票后進入廊橋時，未接受廊橋監護員核驗登機牌，廊橋監護員立即提醒該乘客，未得到乘客回應，廊橋監護員隨即跟進核驗乘客登機牌。廊橋監護員返回廊橋口繼續開展后續乘客登機牌核驗工作，其間乘客返回廊橋口與廊橋監護員發生爭執，廊橋監護員在爭執中使用了不文明用語，爭執持續到飛機艙門即將關閉，乘客正常登機，飛機正常起飛。事件發生后，麗江機場積極與當事乘客聯系，并開展調查處置。針對廊橋監護員服務不到位、言語不當的問題，麗江機場深表歉意，將嚴肅處理相關責任人。

13日上午，極目新聞記者致電麗江機場，工作人員稱對該名廊橋監護員的具體處罰方案還在等待上級領導的反饋，機場會將具體處理結果反饋給當事旅客，會做到讓旅客滿意。

工作人員稱，民航行業屬于服務行業，罵人是錯誤行為，對該名廊橋監護員的處罰輕則會被列入考核，“會扣他的分影響他的工資，也會影響他所在部門的業績優秀考核，監護部門有30人左右。”該工作人員表示，最嚴重的處罰是這名廊橋監護員或許會被整個民航行業封殺。

此前網友發布的視頻顯示，9月11日，他在麗江三義國際機場登機時因戴降噪耳機，沒聽到機場的監護員提醒，之后從廊橋返回登機口，被監護員辱罵，視頻未展示具體的辱罵內容，不過在兩人爭執過程中，監護員叫囂“你投訴去啊”“我罵你怎么了”。

原標題：麗江機場再回應“廊橋監護員辱罵旅客”：處罰輕則列入考核，重則或面臨行業封殺

編輯：楊四海責編：周尚斗審核：馮飛