紅星新聞消息，當地時間9月12日晚，多名中國游客在莫斯科一家中餐館用餐后出現腹瀉癥狀，這些游客來自同一旅行團。據俄羅斯媒體報道，餐廳負責人已被拘留。警方提供給游客的文件顯示，這起事件導致9名中國公民被送往莫斯科當地醫院。

日前，涉事地接旅行社相關負責人告訴紅星新聞記者，這家餐廳已開業多年，長期與中國旅行社合作，不清楚為何會出現這種狀況。旅行社已經協調旅客就醫，也會與游客商談賠償事宜。

多位游客表示，事情發生后旅行社一直沒有給個明確說法，僅僅補償兩個景點不足以彌補帶來的影響，應該對他們進行賠償。

在莫斯科就餐后多人腹瀉

有人身體虛弱磕傷頭部

9月15日，多名游客告訴紅星新聞記者，他們在俄羅斯旅游時，在導游安排下在莫斯科一家餐廳就餐后，多人出現腹瀉癥狀。

游客表示，他們是9月11日從成都出發去俄羅斯的旅行團，大家簽合同的旅行社各不相同。行程首站為莫斯科，團隊有25人，其中有多位老年人。當地時間9月12日晚，在導游帶領下他們來到莫斯科一家中餐館就餐，當晚就有人出現腹瀉、發燒的癥狀，第二天集合時得知團隊共有9人晚上出現腹瀉癥狀、4人出現發燒癥狀。

游客被送醫 受訪者供圖

據游客回憶，就餐的中餐館人很多，幾乎都是中國游客，當天食物中有魚、豬蹄、紅燒肉、西葫蘆、番茄湯等食物。他們起初懷疑是肉有問題，但后來溝通時發現團內部分只吃了素菜的人也存在癥狀。游客發來的照片顯示，有老人因為晚上腹瀉頭暈，走動中撞到墻，頭部紅腫，還有人無法自控腹瀉弄臟床單。

一位病情較重的老年游客告訴記者，9月13日中午救護車將幾個病情較重的人送到醫院，由于醫院效率問題，直到晚上才就診完離開。期間只是驗血、驗便，給的結果是不明原因的細菌感染，開藥讓其自行購買。該游客還表示，13日晚，俄羅斯警察找他們做了一個小時左右的問詢，并讓她簽署了幾份文件，期間只有幾名留學生做翻譯，溝通并不順暢，她也不清楚簽署文件的具體內容。

一名游客告訴記者，警察錄口供時曾向部分旅客展示了后廚錄像，顯示后廚很凌亂，魚是死的，魚池里面的水也是污黃的。

之后，團內病情較輕及沒有癥狀的14名旅客繼續出發去往圣彼得堡，幾位病情較重的旅客留在莫斯科接受治療，期間陸續有游客好轉后離開莫斯科繼續行程。

旅行社稱與飯店合作多年未出事

正聯系各方救治生病游客

9月15日晚，記者通過該旅行團領隊聯系到旅行社負責人。該負責人介紹，自己是俄羅斯的地接旅行社員工，旅客與國內多家旅行社簽訂合同，這些國內旅行社屬于組團社，自己所在旅行社則屬于地接社，這一模式在旅游行業很常見，符合法律規定。

該負責人稱，客人出現健康問題后，旅行社一直在積極聯系就醫，現在部分游客還在醫院住院，癥狀較輕和沒有癥狀的游客已經按照行程去往圣彼得堡，還有部分游客在接受治療后繼續行程。

就醫過程中，由于俄羅斯醫院和中國醫院存在差異，醫院效率不高，并且部分生病旅客要求打針、輸液被當地醫生拒絕，導致部分游客存在不滿情緒，但旅行社后續持續溝通，安排部分旅客接受了住院、輸液等治療。

對于事件的原因，該負責人稱調查組仍在調查中，具體結果還不清楚。該負責人表示，這家餐廳在俄羅斯開了很多年，來自中國的旅行社都會來這家餐廳就餐，此前沒有出現過食品安全問題。她還提到，團餐都是一次性出很多餐，出現癥狀的游客也不在同一桌。當天餐廳接待了15個旅行團，只有他們團和另一個團有人出現癥狀，但另一旅行團癥狀都很輕。

對于相關費用，該負責人表示，游客治療的費用有保險承擔，但產生的其他額外費用如酒店、火車票、用車費用等都由旅行社墊付，旅行社還給可以繼續行程的游客贈送了兩個原本自費的景點。有些旅客對旅行社的處理表示理解，不會進行索賠，還有游客要求旅行社承擔責任，他們會在完成治療和行程后與游客協商賠償事宜。

當地報道稱餐廳負責人已被拘留

游客表示旅行社應賠償

據俄羅斯媒體報道，9月14日，俄羅斯莫斯科梅什琴斯基地區法院宣布，莫斯科一家中國餐館的負責人因致4名中國人食物中毒，被判拘留至11月13日。

報道中提到，一對年輕夫婦和一對年長夫婦在莫斯科一家名為VanDi的中餐廳用餐，并點了蒸鯉魚和米飯。不久，他們就因出現發燒、腹瀉、嘔吐等中毒癥狀而被送醫并住院。

旅行團游客告訴記者，報道里提到的食物中毒的4人就是該旅行團中最早出現癥狀的成員，后來團隊中還有其他人出現了癥狀。

旅客提供的俄羅斯警方出具的文件中提到，2024年9月12日，“VanDi”餐廳的雇員以及產品供應商的員工，提供了不符合消費者生命安全或健康要求的服務，9名中國公民被送往醫院。

俄羅斯警方出具的文件 受訪者供圖

旅客提供的出團通知書顯示，這次旅游產品為“樂游俄羅斯8日游”，行程包括莫斯科、圣彼得堡等城市。

在“當地用餐情況”中提到，“境外團餐大多在中餐館，十人一桌。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵。在俄羅斯大部分中餐館都是以東北菜為主，南方的客人如覺得不習慣，可以在出發前準備些下飯的咸菜類帶過去，敬請多理解?！?/p>

雙方簽訂的旅行合同中還提到，“出境社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行本合同義務的，出境社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金；造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。 ”但合同中也有一條免責條款，“由于第三方侵害等不可歸責于出境社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，出境社不承擔賠償責任。”

有游客告訴紅星新聞記者，旅行社安排的餐廳出現問題，造成大家出現腹瀉等癥狀，影響了這次行程，應該承擔責任。還有游客表示，旅行社想通過贈送旅游項目的方式解決并不合理。9月16日下午，一名已經在圣彼得堡的游客告訴記者，領隊稱旅行社領導會在17日與他們商談相關事宜。

律師說法：

旅行社未盡到保障義務應擔責

游客首先應與旅行社協商賠償事宜

河南澤槿律師事務所主任付建告訴紅星新聞記者，旅行社在此事中應承擔一定的責任，因為作為旅游服務的組織者，他們有義務確保游客在旅游過程中的安全和健康。如果旅行社能夠證明腹瀉是由于飯店的過失導致的，并且他們與飯店的合作關系中明確規定了飯店應承擔的責任，那么可以認為這是第三方責任。但旅行社仍需承擔因選擇不當給游客帶來的損失。

游客首先應與旅行社協商賠償事宜，如果旅行社與飯店之間有明確的責任劃分和賠償協議，那么旅行社在承擔賠償責任后，可以根據這些協議向飯店追償。

對于合同中約定的1-3倍賠償，付建認為，按照常理來講，該項賠償目的保護的是旅行社直接對旅游者造成的損失，旅行社對飯店有選擇和一定的支配力，但不能等同于旅行社本身，因此可能會不支持一到三倍賠償。

煒衡律師事務所高級合伙人楊航遠律師認為，這類事件中，要求旅客向海外餐廳追責并不現實。旅行社在這個過程中未能盡到保障義務，應該承擔一定的賠償責任。這既符合公益原則，也有利于督促旅行社完善自己的行程安排和服務。但在實際裁量中，法院可能不會支持旅行社承擔全部賠償責任。

原標題：多名中國游客在莫斯科一中餐館用餐后食物中毒 餐廳老板已被拘留

編輯：周楊責編：張松濤審核：馮飛