11月6日，山東省濟南市市中區市場監督管理局針對“女子反映因漏接電話被市場監督管理所工作人員留言辱罵”一事發布通報。

2024年11月6日，有網友反映市場監管所工作人員，在反饋消費者投訴處理情況過程中使用不文明用語。我局迅速調查核實。

經查，網友反映的兩人系濟南市市中區市場監管局魏家莊市場監管所工作人員。根據相關規定，對2名工作人員予以停職；對魏家莊市場監管所所長調離工作崗位；責令向消費者賠禮道歉。

我們將引以為戒，進一步加強工作人員管理，不斷提高服務水平。

據媒體此前報道，濟南張女士前幾天買到二手iPad，因為和商家有異議，打了12315投訴至市場監督管理局。

11月5日上午，她收到來電，因為她的手機設置靜音沒有接到。女子解釋稱她因為上夜班，白天習慣手機開靜音模式。

“誰知道12315突然回電了，但是我沒接到，睡醒后看到4個未接電話，全是這個號。”她準備回電話，卻看到語音留言箱有兩條錄音，手機錄音顯示，有工作人員聯系她回復情況——“給她解決她不接電話，狗東西！”，錄音中疑似還有工作人員在場應和“狗東西”的不滿聲音。

編輯：周楊責編：張松濤審核：馮飛