以iphone 11 ios14為例，1、可能是打開了手機的靜音鍵，我們只需要看蘋果手機的靜音鍵是否打開了就可以了，如果是的話只需要關閉靜音鍵就可以了。或者我們可以將手機進行關機重啟一下，這樣也是有可能會解決這個問題的。

2、可能是系統設置問題，我們可以設置恢復一下手機系統，我們在打開之后，然后在手機的主屏上打開“設置”。打開“通用”選項，然后在手機的通用列表中找到“還原”選項，點擊打開，點擊選擇“還原所有設置”選項即可開始還原。

3、如果以上方法都無法解決該問題的話，可能是手機的固件系統出現問題了，我們只需要恢復一下手機的固件系統就可以了。1、首先將手機進行關機處理。2、隨后再按電源鍵開機，屏幕會出現蘋果標志，不要松開電源鍵。3、接著再按住主屏Home鍵，直到屏幕黑屏。4、當屏幕黑屏時，松開電源鍵，繼續按住主屏Home鍵不要松開，直到電腦端的iTunes出現檢測到一個處于恢復模式的iPhone。接著請點擊iTunes窗口中的“恢復 iPhone”按鈕，隨后iTunes會與蘋果的更新服務器連接，然后根據提示點擊“恢復”按鈕，把固件系統恢復到手機中就<愛尬聊_百科知識大全>可以了，當手機恢復以后，根據屏幕提示重新激活手機，激活以后再連接 iTunes 恢復數據即可。

4、也可能是硬件問題，如果是硬件問題的話，我們則需將手機送到售后處理了。