近年來，中國科技大學踐行管理即服務理念，實現教、學、管聯動育人，完善學業學業跟蹤和<愛尬聊_尬聊生活>困難資助跟蹤網絡平臺建設，建立隱形資助等充滿人性關懷的學生資助體系，加強學生學業、心理和經濟困難的及時作。

現代化的管理手段離不開信息技術的支持。目前，高校管理體系存在多部門間數據不兼容、碎片化問題，是目前形勢下實施正確管理、正確援助的最大障礙之一。

為了解決這個困境，從2016年開始，學校教務所和學工部聯合開發了基于大數據的全過程精細化管理系統，充分發揮學生助教的主觀動力，輸入各學生的授課狀況、測試成績等動態信息，通過大數據分析，正確描繪學生現在的學習狀況，提前做出預判，及時發現問題，反饋給學生管理人員

一、發揮各助教的作用，有效提高教育質量

中國科學技術長期在本科課程教育中設置助教崗位。助教從在校研究生和高年級本科生中選拔，他們是協助主講教師開展教育工作的重要作用，負責隨課、協助管理、批改作業，回答學生疑問，他們的工作與本科教育質量密切相關。學校根據工作量支付相應的報酬。

除了編寫助教手冊指導助教工作外，學校每學年開展助教訓練工作，邀請校內教育名人和高級助教，對負責理論課程和實驗課程的700多名研究生和本科生助教進行教育管理、教育原則、教育技能和工作責任方面的訓練，進一步提高助教的綜合素質，促進教育效果。

教務所長周叢說:助手就像教育管理的傳感器，可以分布到各個教室，通過他們實現對學生授課狀況的監督管理和信息收集。因此，助教管理系統是教育、學習、管理聯動的重要環節。該系統操作簡單，可在PC方面或手機上完成。所有助教都必須在網上填寫包括學生的出勤狀況、作業狀況、隨堂測試成績等信息。這個信息會直接發給主講老師。主講老師收到表格信息后，需要驗證和評價助手的工作，根據主講老師的評價結果，助手可以得到相應的報酬，參加期末評價，確保助手的工作積極性。

助教管理系統已投入使用3年以上，不斷完善、升級，操作方便，生成的重要數據經過大數據分析，可以直接鎖定現階段有問題的學生，然后將信息發送給學工部門和學生班主任，跟進管理。周叢說。

二、幫助關口前進，全過程閉環管理

在某種程度上，教育、學習、管理系統一方面有效地解決了助手的科學管理，另一方面正確地及時掌握了學生的學習生活狀況，發現了問題的學生，盡快解決了困難

學生完全自主選擇課程產生管理上的新課題，同一班級的學生在同一時間分散在不同校區的不同教室的可能性很高，班主任很難理解各班級的表現，無法考慮本班的每個人。中國科大學工部部長李峰表示，自建立教育、學習、管理聯動系統以來，平時可以更快地把握學生學業表現的問題，通過系統數據分析發現學生的異常學習生活狀態，從思想、學業、生活、健康、心理、安全各個方面，建立相應的警報系統和反饋、援助機制。

從以往的學生管理情況來看，期末考試的學生課程不及格的情況很多時候，發現有的學生在學習生活上有問題。大學學習一環一環，樓梯不上來，后面更難，成績越來越下降，其他問題也越來越多。李峰認為，學生存在學習和生活問題時，通常直接表現在平時的作業質量和測試成績上，通過系統數據的評價分析，能夠及時判斷學生的學習狀況，發現異常的學業狀態的學生，通知學生的工作管理者，盡快介入學業異常表現的思想、心理、經濟等問題

目前，“教、學、管”聯動系統實現對本科生百分之百全覆蓋，實現了教務和學工部門之間信息管理的無縫鏈接，并形成學業管理的閉環反饋系統。學生課堂表現狀況提交教務所數據中心，通過數據同步學工部門獲得信息，分析數據生成警告學生名單，發送給各班主任和學生工作管理人員，學生工作老師可以一目了然班學生的學業異常表現，發現困難學生

教育、學習、管理聯動系統可以向班主任提交訪談和合作學生的電子報告書。班主任是否找有困難的學生談話，是否發現學生的其他問題和需求……這些都在系統上完全體現出來。學工部門每周通報各學院班主任對學生的采訪合作情況，每月召開工作例會討論學生的教育管理服務。

據統計，在考試難度沒有下降的情況下，近兩年來，學校學生最后進入學業困難狀態的比例明顯下降，從學業困難狀態出發的學生比例也在上升。

三、整合數據和系統，貫徹落實三全育人

大學教育要給拔尖的學生打破天花板，保證基本面，使后面的學生全部跟上，形成人才培養的階段，真正體現教育的公平和平衡。教務所認為，少數學生成績不好，學習態度問題，心理問題，受家庭問題影響，具體問題具體分析，要具體分析，盡快交流，及時指導。學習問題由學業領導解決，心理問題由心理中心老師指導。

為了幫助學習困難的警告期學生盡快改善學習狀態，順利完成學習，教務所全面管理他們。春、秋季學期入學初，教務所組織教育秘書對學生進行學籍預掃工作，及時注意學習有問題的學生復習，為每個警告期的學生分配學業指導專家，專家每學期與每個學生至少約定3次，從入學選課到學業計劃等方面，對學生進行全面、個性化的指導。

為有效指導學業發展有不同層次需求的學生，對學生在學業規劃、學業困惑、專業選擇等方面進行專業指導，實現材料教育、個性化分類培養，中國科學大學成立了學生學業指導中心。

學業輔導專業除了幫助優秀學員量身定制個性化的學習方案，提高學員的創新能力，幫助優秀學員外，還有一個重要的職責，就是關心學習困難的學員，幫助他們找到問題的結局，執行學業的幫助措施，激發他們的學習興趣，促進他們的學習成功。

任何一個學生在學習、生活中遇到困難，都可以預約掛號學業輔導老師，輔導老師接到任務后，會主動聯系學生進行對話。學業導師是全科專家，由教育經驗豐富的老師擔任，其中有學術大牛。

值得一提的是，學業指導老師的合作也屬于教育、學習、管理聯動系統，對話頻率和效果也記錄在系統中。

教、學、管聯動的聯動的各系統之間相互驗證、相互適應，目前取得一定效果，不僅有助于推進學校課程改革，還貫徹落實三全育人理念。