在據中國之聲 《新聞縱橫》 報道，,的每個寒暑假，許多家庭都選擇出國旅行。但是，當你完成了所有的手續和費用后，如果在目的地遇到戰爭、地震、內亂等突發事件，想取消行程該怎么辦？我可以退還已付的差旅費嗎？

張老師在北京的家人就遇到了這樣的問題。他們原計劃今年2月去馬爾代夫旅游，花了4萬多元。但由于當地局勢不穩定，在旅行團起飛前一天，張老師以不可抗力為由要求旅行社取消計劃，但旅行社以大部分費用已經支付給當地機構為由拒絕，雙方都上了法庭。

消費者要求退4萬多全款，旅行社：愿退3000利潤

張老師的家人與旅行社簽訂了一份合同，今年2月6日至11日，為期6天4夜的馬爾代夫之旅。根據行程安排，首都機場出發時間為2月6日上午63，336，055。然而，馬爾代夫大規模集會活動和緊張局勢的消息讓他們非常擔心。經紀人說：“我是去年12月27日簽的合同，還了錢。然后這發生在1月底2月初，我們才知道一直在測量。因為我們在照顧孩子，我們應該認為這不安全。后來旅行社當時在微信上回復，說看哪些錢可以退，哪些錢不能退。然后，在這之后，基本上所有的都不能退款。他說的利潤是只有3000塊錢愿意退還3000元的利潤。至于后續，他說他積極協商。沒有。”

張老師的家人以合同約定的不可抗力為由要求取消原旅行行程。另一個經紀人說：,“,在行前遇到不可抗力或意外事件的雙方經協商可以取消行程或延期出行，取消行程的出境出境社向旅游者全額退還旅游費用，嗯括弧已發生的簽證簽注費用可以扣除，接著以發生旅游費用的應當由雙方協商后合理分擔！和”.

但該旅行社聲稱，在出行時間之前，政府相關部門并未向馬爾代夫提出出行預警信息，并于2月6日上午113，336，012宣布進入緊急狀態，晚于出行時間。它還提到，按照行程表去的乘客后來安全回來了.旅行社聲稱，老師支付的4.32萬元已經支付給當地旅行社，機票和酒店無法取消。

張老師方：“旅游地局勢動蕩屬于不可抗力因素”

一審法院，旅行社判決張的旅行社獲利3000元。張上訴后，經協商溝通，首都航空要求途牛返還機票，當地水上飛機費用為17856元。上訴人認為航空公司退票的行為表明他們認識到“旅游目的地的動蕩是不可抗力因素”:“但他們根本沒有把錢還給我們。如果我們不上法庭，這件事就不會發生。他問我們酒店的實際價格，我們說如果酒店退不了，我們可以，但是途牛給了我們答復。很少有完全不退款的情況。如果所有費用都收齊了，酒店就預訂了。你可以把它改成暑假。還有一定的時間，你還是可以去的。在這些情況下，旅行社根本沒有履行合同方的附隨義務，也沒有幫助我們挽回損失。而且，回報的是我們為自己贏得的！”

案件焦點：是否能退回酒店錢？

至于酒店費用，審判長進行了重點詢問。

審判長：被上訴人，我再問你一個問題，如果說這個旅客需要你們提供比方說在馬爾代夫的有明細的這種發票，你們能提供嗎？

被上訴人：不一定，因為我們只能試著問對方當地的代理機構是否愿意合作。我們不知道。我們只能提供我們和我們當地的代理，我們直接參與。

張先生的家人在法庭上不同意旅行社提供的酒店費用。

上訴人代理人1:酒店沒那么貴，我們通過各種渠道預定的。即使我們預測明年春節期間會超過1000元，6000元的市場<愛尬聊_百科網>價格也是世界頂級酒店。

對此，旅行社有自己的看法。

被上訴人：因為馬爾代夫是這樣的，它有100多個島嶼，它是一個島上的酒店，也就是你看這架飛機，200多名乘客去那里，并不是所有的人都可能去這個島，所以要看國土機構接待了多少客人去這個島，也就是他實際帶了多少房間，它只會開這個島上幾個房間的發票。也就是說，馬爾代夫開的發票是要從一個島開到另一個島的。

審判長：那像本案當中他預定了，但是他沒有去住，那也就他實際就沒開，那這個費用是不是就不發生了？

被上訴人：但不代表不發生費用。我們當地的代理和酒店有協議，也就是說如果取消的話就是全損，因為他在這封郵件里的回復很明確。

張老師認為，旅行社不提供酒店費用明細，不退費是有原因的。

上訴代理人2:按照他給我們的金額，就是機票錢、水上飛機錢、酒店錢，這都是我們的消費。這四家旅行社一分錢都賺不到，那么最后爭議的焦點是什么呢？就他們主張這個酒店這個費用是不退的,因為以前的航空公司已經退休了而水上飛機也已經退休了，現在是一家酒店，而他們所有的開支都集中在這家酒店.

當事人拒絕調解，二審法院未當庭宣判。我們繼續關注結果。