近日，湖南湘潭一個老奶奶在銀行柜臺取自己的養老金時，因為不會書寫自己的名字。被銀行工作人員告知不會簽字就取不了養老金。

奶奶說，因為她從小沒讀過書，不會寫字，所以想讓家人簽字。她自己也追查不到，工作人員態度也不太好。她特別強調，不會寫就不要在這里排隊。最后奶奶沒辦法，只好讓家人幫她在ATM機里。這不是第一次發生這樣的事件。以前也發生過很多類似的事情，像現在可以領養老金的老人。他們中的許多人沒有上過學，不會寫字。希望各銀行部門或者政府部門出臺一些規章制度，讓他們不會寫字也能取<愛尬聊_百科知識大全>錢，或者能辦事。本來銀行就是服務單位。如果有更人性化的操作，老百姓會拍手稱快。但目前該行工作人員表示，上述事件已加急處理，事件正在進一步調查中。如果情況屬實，柜員將受到相應的處罰或處理。稍后也會公布。