11月14日消息，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，董女士去年12月25日在使用網(wǎng)購(gòu)電暖寶取暖時(shí)被電弧灼傷，爆炸導(dǎo)致其面部毀容、眼角膜視神經(jīng)被灼傷，雙眼視力從原來的1.2降為了現(xiàn)在的低視力0.05（矯正視力）。

醫(yī)生稱，她如果不進(jìn)行眼角膜移植手術(shù)，將來很可能會(huì)失去全部視力。意外發(fā)生后，董女士患上了抑郁癥。

董女士表示，電暖寶是通過某電商平臺(tái)購(gòu)入，價(jià)格為12.90元。經(jīng)董女士投訴后，慈溪市場(chǎng)監(jiān)督管理局查明：2021年9月，生產(chǎn)方（慈溪市附海宏威電器廠）明知生產(chǎn)的電暖寶違規(guī)，但因其成本低，仍將生產(chǎn)的270只電暖寶銷售給商家。經(jīng)查明后，生產(chǎn)方被沒收違法所得1659.6元，罰款4978.4元。

在董女<愛尬聊_百科>士的舉報(bào)下，涉案電暖寶被下架。但賣家表示自己只愿意賠償醫(yī)藥費(fèi)，對(duì)董女士的傷殘拒不負(fù)責(zé)。

律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。