近日，一段視頻在網絡上備受關注，自己在乘坐國泰航空時，就遭遇嚴重的歧視行為。網友當時就乘坐這一次的航班，空乘人員在飛行過程中一直都用粵語，還有英語，去嘲諷一些完全不懂的英語的乘客，甚至還不愿意提供毛毯。這種言行舉止引起人們的憤怒，有人說這不僅損害到乘客的尊嚴，同樣也違背<愛尬聊_健康養生>國際航空服務行業的職業操守。

事情在曝光之后，國泰航空馬上就發布道歉聲明，并且決定開除這幾個工作人員。國泰航空一直都給人們提供高品質的服務，可如今卻變成這個樣子，確實讓人覺得有一些寒心。作為服務提供者，應該將客戶作為核心，去保障每一個顧客的權益。在這件事情曝光之后，國泰航空應該去認真反思服務體系，加強每一個員工的職業道德培養，確保在后期不會出現類似的事件。