11月29日 消息:生僻字被認(rèn)為是另一種形式的“數(shù)字鴻溝”，全國(guó)有超過6000萬人在名字中使用了生僻字，隨著數(shù)字化發(fā)展，在日常生活中常常遇到因名字無法正確打出而帶來的困擾。

近日網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，支付寶上線了生僻字鍵盤，這一鍵盤出現(xiàn)在“身份認(rèn)證”環(huán)節(jié)，輸入拼音只顯示可能對(duì)應(yīng)的生僻字，解決普通輸入法經(jīng)常打不出生僻字的問題，方便用戶快速找到并打出正確名字，從而通過身份認(rèn)證、正常使用支付寶的線上服務(wù)。現(xiàn)在，生僻字用戶也可以在支付寶上綁卡、刷臉支付，以及查看使用公積金、醫(yī)保卡、交管等系列政務(wù)服務(wù)。

姓名生僻人群占總?cè)丝诒壤m然不高，但絕對(duì)數(shù)量卻很龐大。一旦人的姓名中含有生僻字，就會(huì)在各種需要信息系統(tǒng)支持的場(chǎng)景、特別是跨機(jī)構(gòu)認(rèn)證的場(chǎng)景下遇到麻煩。因?yàn)椴扇〉臐h字編碼字庫(kù)不同，面對(duì)打不出來的生僻字，不同機(jī)構(gòu)往往采用拆字、拼音、繁體字，甚至空格、星號(hào)替代，同一個(gè)人在不同機(jī)構(gòu)可能擁有長(zhǎng)得不一樣的名字。

有網(wǎng)友列舉了生僻字姓名帶來的困擾，包括銀行無法開戶收款、行車證駕照需要手寫、無法實(shí)名注冊(cè)購(gòu)票、醫(yī)院不能正常掛號(hào)叫號(hào)等10多項(xiàng)。

在類似支付寶這樣需要實(shí)名認(rèn)證的場(chǎng)景中，常遇到的問題是，因?yàn)闊o法正確打出名字，所以無法通過身份認(rèn)證，很多線上服務(wù)就不能正常使用。

關(guān)于這一生僻字鍵盤，支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，普通輸入法往往打不出生僻字，在身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，生僻字用戶只需點(diǎn)擊“姓名”一欄旁邊的“生僻字”按鈕就可以喚起特殊鍵盤，只顯示拼音所對(duì)應(yīng)的生僻字、不顯示常見字，以方便用戶快速找到并且打出正確的名字。生僻字用戶通過支付寶身份認(rèn)證后，就可以正常綁卡、刷臉支付，以及使用查看公積金、醫(yī)保卡、交管等系列政務(wù)服務(wù)。

他也介紹到，生僻字鍵盤其實(shí)是螞蟻集團(tuán)生僻字解決方案的一部分，其背后是聯(lián)合阿里巴巴普惠體生僻字計(jì)劃共同設(shè)計(jì)開發(fā)的專用字體，并自研輸入法，解決生僻字的輸入和顯示問題，以及自研一字多碼等技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查。這也是螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)“螞蟻315”的行動(dòng)之一，以保障生僻字用戶平等使用數(shù)字服務(wù)的權(quán)利。這一生僻字解決方案將在未來<愛尬聊_百科大全>開源，同行業(yè)一起解決生僻字難題。

社會(huì)各界都在持續(xù)關(guān)注生僻字用戶辦事難的問題。明年8月1日，新版《信息技術(shù)中文編碼字符集》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)正式實(shí)施，新增1.7萬個(gè)生僻漢字編碼字符，能為生僻字人群用字需求提供更完善的標(biāo)準(zhǔn)保障。