月 4 日消息，天貓優品推出了“買大家電 365 天只換不修”及天貓優品“以舊換新”兩項舉措，解決消費者線下購買大家電存在的維修難和維修價格不透明等問題，為消費者打提供更優質的消費體驗。天貓優品承諾，自 2022 年 4 月 1 日起，消費者在天貓優品購買大家電，并注冊成為天貓優品會員后，可在其線下任一門店免費申領1- 5 份“ 365 天只換不修”的服務權益；在大家電的使用過程中，不管出現任何質量問題，消費者無需支付任何費用即可免費更換新機，換機費用由天貓優品全部承擔。

天貓優品“買大家電 365 只換不修”服務，提供免費上門鑒定，免費上門取舊機，免費上門送新機等換新服務。同時，天貓優品推出“以舊換新”活動。老舊家電上門估價回收：通過門店分享的活動二維碼將家中的老舊家電進行回收，根據不同的機型會有預估的回收金額，提交后服務商上門回收舊機，鑒定完華后將舊機回收金發放至用戶支付寶賬號。