1月5日 消息:抖音電商發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)新增《【供應(yīng)鏈管理平臺(tái)】國(guó)內(nèi)供應(yīng)商申訴管理規(guī)則》。規(guī)則公示期:2023年1月5日-2023年1月11日，預(yù)計(jì)于2023年1月12日生效。

支持供應(yīng)商申訴的場(chǎng)景具體如下:

場(chǎng)景定義:供應(yīng)商在經(jīng)營(yíng)過程中被判定違反《【供應(yīng)鏈管理平臺(tái)】國(guó)內(nèi)供應(yīng)商違規(guī)行為管理總則》被處罰后，如供應(yīng)商認(rèn)為平臺(tái)誤判，可在罰單產(chǎn)生之日起7個(gè)自然日內(nèi)發(fā)起申訴;

根據(jù)規(guī)則，為了保證申訴的有效性，提升申訴的成功率，針對(duì)頻繁發(fā)起無(wú)效申訴的情況，平臺(tái)有權(quán)限制申訴次數(shù)和關(guān)閉申訴入口。供應(yīng)商在進(jìn)行申訴時(shí)需按照平臺(tái)要求提供完整、真實(shí)、有效的證明材料，若供應(yīng)商在申訴過程中存在虛假舉證的情況，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)【商家提供虛假資質(zhì)】規(guī)則對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處理。