11月29日，滴滴小程序?qū)Φ蔚伪罎⒌氖虑樽鞒龅狼嘎暶鳎业蔚涡〕绦蜓a(bǔ)償所有用戶10元優(yōu)惠券，但有網(wǎng)友表示這些就會(huì)勸加載異常顯示無法領(lǐng)取。在致歉信中，滴滴明確提到11月27日夜間滴滴發(fā)生系統(tǒng)故障，這些故障為廣大用戶帶來諸多不便。

針對故障期間受影響的訂單將于未來24小時(shí)內(nèi)完成結(jié)算，顧客如有多支付的情況，將退回部分同時(shí)地為所有用戶準(zhǔn)備了一張10元打車立減券作為致歉補(bǔ)償。滴滴目前還有很多不足，但滴滴公司表示未來會(huì)以此為戒，在公司范圍內(nèi)深刻反省，權(quán)力改正，繼續(xù)做好服務(wù)保證。后續(xù)公司也將深入開展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級工作，全力保障服務(wù)的穩(wěn)定性，滴滴會(huì)盡最大努力避免此類事件再發(fā)生，而目前滴滴的所有服務(wù)均已全部恢復(fù)。