近日12306退票不收手續(xù)費的事件在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關注，鐵路部門對此交警作出回應。稱關于車票退訂產(chǎn)生的手續(xù)費仍按照現(xiàn)有退票標準執(zhí)行，目前沒有新的政策出臺，起因是11月28日一名網(wǎng)友發(fā)布消息稱自己買的火車票在開票十分鐘前沒有扣費。

從截圖中能夠看到。這名網(wǎng)友11月27日買了當天16：25從延安出發(fā)的D779次列車車票，當發(fā)車僅剩下14分鐘時，他申請售票。并沒有扣任何手續(xù)費，而且退票申請秒通過，這則消息一出，網(wǎng)友紛紛熱議，但是相關部門的回應卻讓所有人都白高興了一場。而鐵路工作人員解釋稱，由于11月27日從延安出發(fā)的D779次列車晚開30分鐘，按照相關規(guī)定，由于列車晚點的原因，用戶退票是不需要扣手續(xù)費的，一般情況下列車如果不能正點到達，那么車站工作人員會給這趟列車做出晚點的定義，用戶可以根據(jù)自己的時間或者未來的行程安排辦理退簽或者改簽業(yè)務，如果因為列車晚點的原因退票是不收取任何手續(xù)費的。