近日，來自浙江的徐女士向記者反映自己在11月25日在商場加拿大鵝專賣店購買了一件白色羽絨服，但羽絨服很有可能是瑕疵品。當時店內的這款價值9500元的羽絨服有一點小瑕疵，店員就從其他的店鋪中調貨，以快遞的形式送到徐女士家中。徐女士收獲后檢查時發現衣裳口袋中有一條裁剪拆線的布料，懷疑這件衣服是瑕疵品。

徐女士聲稱羽絨服門襟上有尚未修剪干凈的線頭與工作人員溝通之后，店鋪的主管同意退貨。徐女士認為自己在專柜購買沒有折扣的正價服裝，對方以次充好的行為按照消費者保護，還應該退一賠三。記者在接到徐女士投訴之后，聯系了加拿大鵝涉事門店，對方表示不方便回應，后續會有市場部專員與記者進行聯系。在12月8日加拿大鵝與徐女士提供換貨服務，并補償了一份小禮物致歉。