向建軍送外賣時(shí)為了避讓兩個(gè)逆行的行人撞上了護(hù)欄，跌倒在馬路上，醫(yī)生要求住院手術(shù)但他因?yàn)闆]有錢拒絕了。事情發(fā)生在11月12日，向建軍在當(dāng)天晚上距離最后一單目的地不到2公里時(shí)發(fā)生了事故，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是23：30了，向建軍為了躲避逆行的行人摔倒在地，這個(gè)時(shí)候他的左腿已經(jīng)沒有知覺了，甚至第1個(gè)想法是超時(shí)的外賣要怎么辦。

向建軍給平臺(tái)客服撥打電話，想報(bào)告?zhèn)椴⑷∠唵螘r(shí)，客服平靜地說系統(tǒng)沒有權(quán)限將訂單取消，向建軍只能提前點(diǎn)送達(dá)并向客戶解釋原因。附近有學(xué)生圍過來并詢問是否要救護(hù)車時(shí)，向建軍說不要打120，因?yàn)?20要錢。在醫(yī)院時(shí)向建軍被診斷出左股骨干錯(cuò)位性骨折手術(shù)需要提前繳納1萬元押金，拿不出這筆錢的他只能離開了醫(yī)院。