近期，波司登回應羽絨服洗完剪開全是碎末事件，該事件為女子洗衣服不當的問題造成，而并非波司登的羽絨服質量問題。1月6日，山東一網友發視頻稱，她花費了2000多元在波司登購買了一件鵝絨服，僅僅洗了一次之后，發現羽絨服中羽絨全是碎的，在網上引發熱議。在女子前往門店維權時，工作人員稱她拿不出購物小票，且這是好幾年前的款式，近兩年沒有賣過這一款，而且當時打了一個很低的折扣，并沒有2000多元。隨后衣服也被女子寄給了公司的售后服務部門，得到的回復并不是衣服的質量問題，而是因為她清洗不當造成的，表示如果她覺得是質量問題，還可以鑒定。

但是大部分網友對此并不買賬，他們覺得工作人員的回應有矛盾，表示波司登官方對于這個事件不斷的推卸責任。