北京青年報客戶端消息，1月15日，一則“小伙吐槽貴州旅游獲獎3000元” 的視頻在網上走紅，引發網友熱議。北京青年報記者聯系當事網友龍飛吶了解到，他吐槽、舉報了貴州當地多個涉旅問題，在有關部門查處問題后，他收到了貴州文旅局3000元獎金。

小伙看不慣旅游亂象吐槽、舉報 上午剛舉報有關部門下午就有回應

龍飛吶告訴北青報記者，他曾是一名美術生，也是旅游愛好者，畢業后，依靠在旅途中畫畫的方式，成為一名旅游博主。

“我們喜歡旅游的人，或多或少會在旅行時遇到各種各樣的問題，比如導航繞路、高價收費不退款之類的。”龍飛吶說，每次他遇到這種問題，都會在網上發一些“避坑”視頻,提醒其他游客注意。

去年7月，貴州旅游業火爆，但同時許多相關涉旅問題也浮出水面。“我的十幾位粉絲向我私信，說在貴州遇到了旅行團強制消費的情況。”龍飛吶說，“我平時常和網友‘避坑’其他地方的旅游亂象，沒想到家門口存在這種情況……那時貴州旅游業剛剛興起，真的不希望被個別人破壞掉。”

他告訴北青報記者，將心比心，同樣作為一名游客，他在出游時也不希望遇到被坑的情況，所以他能完全理解這些游客的心情。另外，作為一名貴州本地人，他希望更多人去了解貴州的美，希望每一個游客高高興興玩，本地人正正當當賺錢，而不是靠那些見不得光的招數。

“我本來想在網友說的這幾個旅行團報名，看看怎么回事，但旅行社拒絕了，明確表示‘不接受本地游客’。”龍飛吶說，之后他通過與網友交談了解到，這幾家旅行社，先用低價將游客忽悠到貴州，落地才簽合同，之后要求支付保險費、大巴車費，一點一點將游客“套牢”，隨后又帶著游客去購物街，誘導消費。

“最可氣的是，簽合同的是一家旅行社，帶領游客出去的又是另一家旅行社，中途還換導游，讓游客們想舉報都不知道該舉報哪家。”龍飛吶說，他用幾天的時間，將多個被坑網友的證據匯總在一起，向貴陽有關部門進行了舉報。

龍飛吶舉報后，有關部門迅速介入。上午剛剛舉報，下午貴州文旅局、貴陽市文化市場綜合行政執法支隊便給出回應。最終經調查，兩家旅行社均已被處以吊銷旅行社經營許可證處罰，且責令退費。

“文化市場綜合行政執法支隊的工作人員告訴我，因為我的舉報線索具有一定實際作用，可以參與一下‘痛客行’活動，該活動將對舉報、反饋貴州旅游亂象的用戶給予獎金。”龍飛吶告訴北青報記者，2024年1月9日，他收到了來自貴州文旅局的一份匯款，稅后共2400元。

貴州文旅局:已連續舉辦6年“痛客行”活動 2023年共發放獎金33萬余元

北青報記者從貴州文旅局了解到，許多涉旅問題藏在暗處，常規檢查、篩查很難發現。于是貴州從2017年開始，連續多年開展多彩貴州滿意旅游“痛客行”活動，鼓勵廣大游客和群眾投訴舉報旅游中發現和遭遇的“痛點”。

該活動每年舉行一次，由貴州省文化和旅游廳主辦，多彩貴州網承辦。該活動面向全社會開放，凡是在黔旅游和關心、關注、支持貴州旅游發展的人員均可參加。

游客僅需關注公眾號、官網或掃碼，進入“多彩貴州滿意旅游痛客行”平臺，將有關貴州旅游過程中遇到的痛點、短板和隱憂，以及有實際整改的意見建議或投訴填寫進去，即可成功參與活動。

據了解，該活動范圍聚焦文化旅游行業監管問題、公共設施問題、企業服務問題、從業人員服務問題、安全問題以及其他助推貴州旅游產業化，讓游客們指出貴州旅游的“痛點”問題，由有關部門解決，從而完善當地旅游“痛點”問題，并提出具有前瞻性、指導性和可操作性的涉旅意見、建議。

據了解，該獎項共設一等獎、二等獎、三等獎、參與獎四項。2023年，截至當年12月8日，平臺篩選出有實際整改的意見建議、投訴981條，并評選出一等獎3名、二等獎28名、三等獎152名、參與獎411名。經記者統計，僅2023年，該活動共向舉報者發放了33萬余元獎金。

龍飛吶表示，“當文旅局給我回信的那一刻，我特別激動地發了條視頻，這就是我們貴州的決心、行動力，決不讓游客寒心，絕對端正姿態接受批評，及時改正。這樣旅游環境才能蒸蒸日上。”

編輯：牟慧蘭責編：廖異審核：馮飛